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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对当日11时之前客户未付款的订单,客服最佳的催付时间在()。

A.当日15:00之前

B.当日发货之前

C.次日中午下班之前

D.次日12:00之后。

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第1题
顾客上午10:00来访称购买了一台海信空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,临时有事要求我司安排在今天上门,客服联系安装师傅电话无人接听,以下操作正确的是()

A.解释安抚工作量较大,正常最快时间是次日

B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进

C.联系网点协调当日安装,若无法安排,建议客户等待

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第2题
关于晚到赔,以下哪些描述是准确的()

A.目前所有产品都支持晚到赔

B.如果晚到,是整个订单商品都赔付

C.晚到赔付的是河币

D.全国所有城市、省份都支持晚到赔

E.当日12点之前完成下单并付款的订单,承诺三个自然日之前送达,未及时送达则晚到赔的商品将会赔付

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第3题
关于买方付款相关的描述,下列说法正确的是()

A.只能使用带有银联标识的普通储蓄卡

B.可以使用信用卡付款

C.刷卡到账时间为:当天23:00之前刷卡成功并出小票,下个工作日16:00前到账

D.若买方未及时点击【确认付款】,系统会在解冻审核通过当日24:00自动确认

E.履约资金进入卖家理房通账户

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第4题
产生工单自动考核后,怎么避免罚款()

A.工单创建时间为16:00:00前,与客户沟通后在当日的23:59:59之前录入签收或问题件扫描

B.工单创建时间为16:00:00后,与客户沟通后在工单创建时间24小时内录入签收或问题件扫描

C.收到通知后立马录入签收

D.收到通知后立马扫描问题件

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第5题
以下说法正确的有__()

A.一频是指15:00之前到达的快件,需在当日23:59前派送完成并录入签收信息

B.二频是指14:00后到达的快件,需在当日23:59前派送完成并录入签收信息

C.二频是指14:00之后到达的快件,需在次日23:59前派送完成并录入签收信息

D.一频是指14:00之前到达的快件,需在当日23:59前派送完成并录入签收信息

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第6题
山东修机的承诺时限:()

A.16:00及之前下单,承诺当日装/修通16:00后下单,承诺次日装/修通

B.16:30及之前下单,承诺当日装/修通16:30后下单,承诺次日装/修通

C.15:30及之前下单,承诺当日装/修通15:30后下单,承诺次日装/修通

D.17:00及之前下单,承诺当日装/修通17:00后下单,承诺次日装/修通

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第7题
置业顾问当日18:00之前录入的房源,需要通过与业主核实房源信息,修改无误后点击“确认提交”,当日 点之前未提交的,则系统会将信息进行清理()

A.18:30

B.20:00

C.22:00

D.24:00

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第8题
客诉录入系统时间要求()

A.当日下班之前录入

B.次日中午12:00录入

C.当日5:00录入

D.次日5:00录入

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第9题
《日生产计划》下达后,客服专员根据《订货通知单》填写《生产任务书》并下达要求,于当日之前完成,以确保工程开盘资料的及时出具,临时计划、开盘前工程信息更改等特殊情况除外()

A.17:00

B.17:30

C.18:00

D.16:30

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第10题
关于新房业务关键点的描述,以下说法错误的是()

A.经纪人带客户到访前,一定要提前30分钟在A+向驻场报备客户信息

B.带看完当日,经纪人须A+中录入带看,并将带看单照片上传至系统

C.认购当天24:00之前发布战报

D.签约当天24:00之前发布战报

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