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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于唱收唱付,以下说法正确的是()

A.礼貌地告诉顾客所加油品数量和需付的金额, 收到顾客的钱时应清晰重复金额(唱收唱付),如:先生,收了您50元

B.如顾客所付金额正好等于需付的金额,则无需进行唱收

C.清晰告知顾客找零金额,如:先生/小姐,找您10元,请拿好

D.如顾客使用IC卡时,应告知顾客卡内余额,如卡内余额不足时,还需及时提示顾客对加油卡进行充值,以免影响下次加油

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ACD

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更多“关于唱收唱付,以下说法正确的是()”相关的问题
第1题
对于收银服务标准-收银流程中,以下哪个顺序是正确的()

A.微笑迎宾-指引顾客买单-询问顾客-唱收唱付

B.询问顾客-指引顾客买单-唱收唱付-微笑送宾

C.唱收唱付-指引顾客买单-询问顾客-微笑送宾

D.指引顾客买单-询问顾客-唱收唱付-微笑送宾

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第2题
收银过程中以下那些是正确的()

A.唱收唱付

B.做好三看

C.离岗摆放暂停收银牌

D.如有朋友打电话,可以接电话

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第3题
以下对服务八部曲中贴心服务描述正确的是()

A.会员确认

B.复数货品换购连带

C.送客门外

D.唱收唱付.保养.包装

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第4题
对于现金加油业务,下列做法正确的是()。

A.唱收唱付,当面点清

B.截留挪用现金,公款私存

C.不准套取现金

D.不得任意损毁人民币

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第5题
随车售票要求及时离座售票,唱收唱付,先收款找零,再撕票签字。此题为判断题(对,错)。
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第6题
下面哪几个是服务八法()。

A.唱收唱付法

B.文明用语法

C.微笑服务法

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第7题
正确排列收银七步骤()

A.扫描商品

B.欢迎顾客

C.唱付

D.唱收、唱找

E.装袋

F.结束语

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第8题
营业人员收付钱款时必须唱收唱付,与客户钱物交接时应轻拿轻放,不势不丢。此题为判断题(对,错)。
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第9题
收银服务“三说三做”的第五步是()。

A.仪表整洁

B.致谢道别

C.唱收唱付

D.确认油款

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第10题
售票时精力集中,操作熟练准确,唱收唱付、唱站名,票款可不交付旅客手中。此题为判断题(对,错)。
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第11题
结算方式是否需要做到唱收唱付()
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