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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

倾听的技巧与关键（）

A.用心、虚心、耐心

B.要恰当的问候与寒暄

C.积极地回应与反馈

答案

C、积极地回应与反馈

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第1题

交流沟通的基本技巧，包括认真准备、严肃实施、用心倾听、艺术表达、积极反馈（）

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第2题

根据顾客类型沟通处理正确的是（）

A.支配型（抓住重点，虚心询问）

B.影响型（倾听为主，适当赞美）

C.恭顺型（提问技巧很重要，要积极鼓励客户打开话闸）

D.稳定型（按客户逻辑归纳，适时提问）

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第3题

有关提高护患沟通效果的技巧错误的是：（)

A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础

B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础

C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键

D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心

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第4题

积极倾听的关键技巧分别是哪些（）

A.展开

B.澄清

C.重复

D.总结

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第5题

以下哪个不是教练式绩效面谈的关键技巧（）

A.尊重他人

B.同理倾听

C.促进参与

D.过多分享

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第6题

沟通要诀：用心、虚心、耐心（）

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第7题

倾听的技巧有哪些（）

A.与说话者目光交流，发出鼓励性的声音或做出鼓励的示意

B.利用提问促进倾听

C.学会复述

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第8题

专心的倾听并抓住客户反映问题的重点，会使处理客户问题更快捷。专心倾听，仅要用耳，无需用心（）

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第9题

就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程中，可采用的非语言沟通技巧包括()。

A.身体的专注与倾听

B.心理的专注与倾听

C.同理心技术

D.情感反应技术

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第10题

人和人之间相处，除了态度以外技巧也很重要，人际沟通的技巧包括()。

A.善用语言的技巧

B.善于倾听

C.学会欣赏与赞美

D.善用批评的智慧

E.提高自身的修养

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第11题

在了解客户想法过程中，采用提问与倾听技巧有助于我们了解客户信息（）

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