A.讲述民间传说要有故事来源或历史传承,不得胡编乱造
B.使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释
C.导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义
D.讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据
E.讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明
A.讲解涉及的故事、传说应有来源或者历史事件
B.讲解中可以适度与旅游者问答互动
C.讲解中应多使用文言文来增加文采
D.讲解民族地区景区必须提供民族语言进行讲解
E.对于国内旅游者应提供比较标准的普通话讲解
A.要认真倾听,接纳、尊重照护对象
B.要注意运用非语言沟通技巧
C.交谈时语言必须用专业术语
D.交谈时要语言简练、放慢语速
E.要取得照护对象的充分信任