A.客户可以自主撤销1次,平台客服能撤销3次
B.申请售后的原因和描述都不可修改
C.支持仅退款、退货退款之间相互修改,换货、补寄之间相互修改
D.若客户修改售后的类型无法直接修改(如退款修改为补寄),则告知客户已无法修改
A.国家三包法订单签收次日零时起超15天且在受理时效内,可以支持用户进行维修
B.关于给用户进行报销维修费,需要用户先提供维修凭证后才能为用户处理
C.大家电若可以支持用户进行维修,但用户不认可去维修,可以支持用户进行折旧退货退款
D.只要用户接受维修,告知保留好维修凭证后再次来平台申请维权,订单先行关闭
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时,查询客户订单是否为使用优惠券的子订单,若客户使用优惠券父订单拆分,客户要求取消订单,务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收,订单状态显示“配送退货”后,如客户需要商品,可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功,请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
A.对
B.错