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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

邮件网显他人代收，客户来电表示投递员联系过，因为昨天休息，同意投递员将邮件放在保安室代收，但是今天去保安室找不到邮件，要求核查邮件下落，以下正确的是（）

A.投递质量-其他

B.投递质量-投递延误

C.投递质量-未预约投递

D.投递质量-投递不规范

答案

A、投递质量-其他

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更多“邮件网显他人代收，客户来电表示投递员联系过，因为昨天休息，同…”相关的问题

第1题

以下哪些是下发工单是（）

A.等待客户自提

B.已投到XX自提点

C.圆通快递代收

D.某某站点代投

E.转支局

F.网显他人收、快递柜代收等，客户来电反映投递员告知邮件还在手中

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第2题

网显他人收，客户来电表示未收到邮件，但是投递员联系告知邮件在他手上，改天再送，应如何下单（）

A.调度指令-投递质量-未预约投递

B.服务工单-信息质量-虚假信息

C.调度指令-投递质量-投递不规范

D.服务工单-投递质量-其他

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第3题

网显如下图，寄件人5月11日来电表示收件人没有拒收邮件，而且投递员并没有联系过收件人，为什么邮件会显示拒收退回，现在客户要求拦截邮件重新派送，以下处理正确的是（）

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发

D.坐席要下发

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第4题

网显如下图，客户邮件从四川泸州寄出，客户来电表示投递员派送时没有联系过就私自帮客户做了拒收，现在客户想要拦截邮件重新投递，以下处理正确的是（）

A.坐席要下发

B.坐席要下发

C.坐席要下发

D.坐席要下发

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第5题

网显“2020-05-22 17:43:05 济南市槐荫揽投部（25006600）投递结果反馈-妥投已签收,他人代收：传达 ”客户表示投递员联系收件人派送，收件人不方便拿，让投递员放到了传达室，但是后面去找的时候没有找到，现在联系不上投递员，要求核查（）

A.调度指令——未预约投递

B.调度指令——投递不规范

C.普通工单——投递其他

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第6题

网显12月16日妥投他人收，12月18日收件人来电反映投递员并没有将邮件送到收件人最小地址，今天在门卫找到的邮件，现在要求转达该投递员下次要送货上门，或者至少提前电话联系一下，坐席针对客户反馈的情况致歉，并告知客户反馈的问题已经登记，后续会通知相关部门改善该现象，但未在系统内查到下单记录（）

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第7题

网显邮件11月5日上海徐泾营业部妥投，他人收徐泾支局。客户来电表示未收到邮件，收件地址在会展中心，坐席解释致歉：非常抱歉，受上海第二届进博会影响，邮件投递有延迟，且您地址在会展中心，该地址邮件均由工作人员带入会场投递，如您比较着急，您可先联系下投递部或投递员电话（）

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第8题

网显他人收，收件人来电称已经联系了站点，站点说第二天会送过去，但是三天了仍未收到邮件，正确操作为（）

A.优先提供投递员电话给客户咨询

B.下投递质量-未预约投递

C.下信息质量-虚假信息

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第9题

网显本人收，收件人来电表示并没有收到邮件，并投诉投递员为什么没有联系，要求跟进，以下正确的是（）

A.调度指令-投递质量--未预约投递

B.服务工单-投递质量-未预约投递

C.服务工单-信息质量-虚假信息

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第10题

国内邮件网显仍停留在最小机构（签收/未签收），但客户表示已联系投递员退回邮件，但至今无退回信息，现在客户想了解邮件何时才能退回原寄局，下发什么单（）

A.投递质量-投递延误

B.投递质量-其它

C.按当前网显下单

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