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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些行为是和昌文化所提倡的()

A.公司销售小王帮助客户联系物业解决家里漏水问题

B.工程部小李请施工单位免费帮忙做防水

C.当遇到工作职责模糊的情况,应该尽量撇清责任,避免矛盾

D.项目公司开盘前任务繁重,小赵主动申请前往项目支援

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第1题
光伏星河北服商人员小王接到代理商电话,反馈某个农户家里发生漏水和代理商产生纠纷,需要公司介入解决,此时小王应该联系哪个部门去解决()

A.光伏商城业务部

B.技术质量部

C.小安到家运营部

D.充电桩业务部

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第2题
以下哪些属于行为不值得提倡()

A.同事过年回公司,将家里的特产带回来与大家一起分享

B.未经协商,要求技术人员优先处理自己的客户问题

C.团队的绩效奖金,负责人尽可能多分配给自己

D.将客户货款转到个人账上再转到公司账上

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第3题
销售员可以开展以下哪些维系客户动作()

A.每月至少联系客户两次

B.节假日、生日祝福及时发送

C.及时告知公司信息

D.邀请客户参加活动

E.及时解决客户问题

F.每天推送公司最新销售信息

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第4题
十月的一天,心语家庭咨询中心来了一位中年妇女,她神色紧张地走近接待社工小王,说最近家里出了些麻烦事,不知能否找专家帮帮她。小王请她坐下慢慢聊。中年妇女姓陈,她说的麻烦事是指最近她已经和儿子闹到势不两立的地步,上周儿子还离家出走了三天。起因是陈女士发现抽屉里少了200元钱,由于其儿子最近老是出入网吧,逃学,便问儿子是否拿了,其儿子大怒,指责她诬陷他,并冲出家门三天未归。小王在跟陈女士面谈半小时后,请她留下姓名、联系方式等信息,答应第二天安排好接案社工后就跟她联系。小王将情况报告给机构负责人,商定安排中心的社工小李负责此案,第二天小李联系陈女士于当天下午面谈。问题:1.此次面谈的主要任务有哪些2.陈女士及其家庭存在哪些问题3.你认为小李针对陈女士的服务目标应是什么
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第5题
以下哪些行为符合销售人员从事理财产品销售活动应当遵循的原则()

A.销售人员小李近日连续加班加点,逐一电话通知客户理财产品到期情况,并对客户下一步投资策略给出合理的建议

B.近期债市回调,客户购买的理财产品净值出现回撤,但考虑到产品还有1年时间才到期,销售人员小张为避免客户担心,告知客户产品近期运作平稳,不用着急,并未告知客户产品净值回撤的情况

C.销售人员小吴在帮助客户抢购爆款理财产品时,由于支行向分行预定的额度不足,出于新客户指标考核压力,小吴故意告诉先到网点的老客户额度售罄了,而让刚营销成功的新客户优先购买该产品

D.销售人员小王非常关注市场动态,并认真学习总行每日更新的投研观点,积极运用资产配置的理念,帮助客户做好理财产品投资

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第6题
为加强业务合规经营,促进业务健康发展,经纪人在平台作业需熟知信用分规则及红黄线行为管理。下列经纪人操作行为,属于红线行为的是()

A.帮助客户联系办理假流水的渠道,但未收取好处费

B.帮助客户通过伪造离婚证来实现二套变首套,解决首付不够的问题

C.在公司级经纪人搏学考试中作弊

D.故意隐瞒客户的不良信用情况

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第7题
小王公会和主播小李出现纠纷,以下做法正确的是()

A.小王寻求自己道上的朋友。胁迫小李放弃权益

B.小王找了一个认识小李的朋友,帮助双方协商处理

C.小王寻求官方协助处理

D.小王和小李走法律程序解决

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第8题
为加强业务合规经营,促进业务健康发展,经纪人在平台作业需熟知信用分规则及红黄线行为管理。下列经纪人操作行为,属于红线行为的是()

A.故意隐瞒客户的不良信用情况

B.在公司级经纪人搏学考试中作弊

C.帮助客户联系办理假流水的渠道,但未收取好处费

D.帮助客户通过伪造离婚证来实现二套变首套,解决首付不够的问题

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第9题
以下哪些行为是名创文化要执行的()

A.小王上班经常迟到,对于公司的处罚不能接受,于是通过论坛发贴方式发泄不满

B.面对已合作供应商无法满足新的采购需求时,小李应多方比价,不能私自指定供应商供货

C.春节,有礼品供应商向小孙发了微信拜年红包,即使金额再小,小孙也不可以收

D.去供应商工厂看订购礼品打样,即使交通不方便,小刘也不可以向供应商提出接送要求

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第10题
以下不符合公司文化的一项是()

A.小帅从昆明市跑到十几公里远的机场附近送手机,联系后客户告知自己在公司又马不停蹄的给客户送到公司,但客户后续因为个人原因要求退货时,小帅仍毫无怨言,受到客户好评及感激

B.某客户在门店购买电脑后回家出现无法打开网页情况,于晚上9点致电店员小赵,一直到回到家小赵仍然再帮助客户解决问题直到23点

C.某客户因设备充电不正常来店内寻求帮助,但过程中接待人员因配件无法订购为由,出现消极应对,多次多人被动处理

D.小王在送货途中突然遇到大雨,为了不耽误送货时间,最终决定冒雨给客户送货,最后准时送达

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