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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

怎么样用英文询问对方的姓名____()

A.Hello

B.What’s your name

C.My name’s Chen Jie

答案
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B、What’s your name

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第1题
询问对方的房间是怎么样的。该怎么说:__()

A.What’s in the classroom

B.What’s your room like

C.Where is your room

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第2题
电话礼仪,接电话需在()接听,因故未及时接听说抱歉,应(),自报家门:您好,(),声音适中、愉快、亲切;你的微笑对方听得见

A.三声内; 先问候; XX公司+姓名

B.三声内; 先询问对方来意; XX公司+姓名

C.对方挂断前; 先问候; XX公司+姓名

D.对方挂断前; 先询问对方来意; XX公司+姓名

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第3题
帮助同事接电话时,忌:()。

A.询问对方姓名以及跟所找同事之间的关系

B.询问对方需要是否需要转达以及转达的内容

C.记录通话者单位、姓名、通话时间、通话要点等

D.尽快转达相关内容

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第4题
拨打急救电话您觉得应该说明什么()

A.您的姓名电话,伤员基本情况

B.地址

C.等待对方询问

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第5题
在日常工作中,当电话铃响起后,应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么?()

A.首先询问对方姓名。

B.大声说:“喂,找谁?”

C.“您好,这里是XX公司,请问您找谁?”

D.自报姓名,询问对方有什么需要帮助的。

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第6题
如果接到陌生号码或手机上显示的确实是自己领导、老板姓名的电话,对方称是自己上级领导、老板,以各种情况向你借钱,要求转账时。可取的做法是()

A.喂…喂…喂,老板喂…装作信号不好挂断电话

B.挂断电话后随即拨打110,将电话内容告知民警,询问是否是电信诈骗

C.即使是领导、老板的名字,可能是骗子用的改号软件,要提高警惕,试试电话能否回拨;如果是陌生号码,不再接听

D.领导或老板不可能无缘无故找下级借钱,借钱容易还钱难,即使要借,也要见面打欠条

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第7题
联系人电话审核时,联系人和申请人姓名一致时,如何操作()

A.正常审核,二次确认对方姓名,并询问为何与申请人姓名一致,备注问到的原因

B.接听人确定是本人,正常审核即可

C.正常审核,勾选其他风险

D.正常审核,二次确认对方姓名,无需备注

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第8题
下列选项中,违反接打电话基本要求的是()

A.响铃不过三

B.接听电话先询问对方的姓名

C.接听时要及时给以反馈信号

D.接听电话语速要适中

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第9题
王经理接到一个电话,对方自称是阿里巴巴员工,请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢()。

A.查看对方来电号码是否来自阿里巴巴

B.要求对方发送一封邮件,查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱

C.询问对方阿里巴巴的发展历史,看对方是否了解

D.要求对方提供员工工号和姓名,拨打0571-85022088核实是否有此工号及姓名

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第10题
交换名片时应注意的礼仪是()

A.接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声

B.若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方

C.地位高的人先给地位低的人名片

D.向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送

E.接过他人名片后要放到桌子上

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第11题
(情景) 如果客户说他有业务员为自己服务,你应该()

A.询问对方姓名、工号与满意度

B.若对方不太满意,则简要问下情况,后续跟进

C.不理睬,强行推荐自己

D.结尾时,礼貌表示感谢

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