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第1题
“星承诺·心服务”适用于在红星美凯龙家居线上官方旗舰店购买家居建材类商品或服务、参与红星美凯龙统一收银、持商场统一定销货单原件、商场统一收银单据原件等有效购物凭证的顾客（）
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第2题
红星美凯龙心服务：30天无理由退货、商品质量负全责、送货安装准时达、设计家装一站式、线上线下一体化（）
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第3题
红星美凯龙星承诺为哪三项（）
A.绿色环保
B.同城比价三倍退差
C.先行赔付
D.分期付款
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第4题
红星美凯龙作为一家负责任的家居平台，对消费者作出的服务承诺始终不变，您在红星美凯龙商场购物中发生的任何问题，红星美凯龙都会积极努力帮助您有效解决，请您放心；是群诉应对话术（）
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第5题
如果商品送货发生延期，红星美凯龙有什么服务承诺（）
A.送货安装准时达
B.无服务承诺
C.可跟商户自行协商退款
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第6题
家居顾问导购升级变更为线上线下一体化，红星美凯龙官方旗舰店已入驻天猫电商平台，顾客可随时随地在线查找家装设计、家居商品及服务，实现线上锁单、线下体验、满意下单的消费模式；红星美凯龙官方旗舰店展示的商品均属于品牌正品，顾客可放心选购，并享受红星美凯龙与天猫双重服务保障（）
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第7题
定销货单备注栏不得随意备注超出红星美凯龙服务承诺及品牌官方售后服务范围以外的内容，不得填写超出商户服务能力范围以外的内容（）
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第8题
《红星美凯龙家居商场展位租赁及管理服务合同》4.4 承租方不得以任何方式招徕或劝诱顾客私下与承租方达成任何交易。若经红星美凯龙查实承租方违反，承租方应承担人民币（）元/次的违约金，不足以弥补出租方、管理方损失的，出租方、管理方可向承租方继续追偿
A.1000
B.2000
C.5000
D.10000
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第9题
先行赔付需要哪些资料（）
A.红星美凯龙商场有限购物凭证并加盖售后服务章
B.证明商品存在质量问题或者服务问题的凭证
C.顾客与商户难以达成共识的证据
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第10题
红星美凯龙《明码实价管理规定》中“明码”的关键词定义为（）
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第11题
为了您能享受红星美凯龙服务承诺，请参与（），使用商场（），并在定销货单上加盖
A.商户的私收银、商户私人定销货单、商户私人章
B.商户私收银、统一定销货单、收银章
C.商场统一收银、统一定销货单、售后服务专用章
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