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第1题
需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新？（)A.维修工单 B.维修增项单C.
需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目,在什么进行更新？()
A.维修工单
B.维修增项单
C.环车检查单
D.结算单
第2题
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？()
A.结算台
B.财务室
C.客户关系室
D.服务经理室
第10题
2007年，中国人民银行的商业票据贴现率，对于这一政策的理解正确的是（)。A．这一政策可以减少基础货
2007年，中国人民银行的商业票据贴现率，对于这一政策的理解正确的是()。
A．这一政策可以减少基础货币，从而增加货币供应量
B．这一政策可以使货币乘数放大，从而降低货币供应量
C．上调存款准备金率属于货币政策，其对经济的影响是间接的
D．中国人民银行上调存款准备金率的原因主要是为了抑制通货紧缩
第11题
交易平台介入后，以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率？A商品质量问题退货，卖家在举证期内（举
交易平台介入后，以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率？
A商品质量问题退货，卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票，或商品检测报告)提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明，但没有品牌方给供应商的授权证明
B买家申请7天无理由退货，商品寄回后，卖家签收反馈货物影响商品完好，举证期内(举证要求：实物图片和物流公司红章证明)提供了商品实物和快递底单在一起的照片
C买家反馈未收到，卖家在举证期内(举证要求：签收底单或授权签收证明)提供了物流流转记录截图，截图显示货物在买家地址被签收
D买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况，提供商品照片申请换货。卖家拒绝，并表示商品已穿着使用，只能维修
