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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

质量屋的（)描述每一项工程技术特性指标及其重要度度量。

A.地板

B.右墙

C.天花板

D.房间

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第1题

为了重视质量，我们应该对产品的每一项质量特性设置质量管理点进行控制。()

为了重视质量，我们应该对产品的每一项质量特性设置质量管理点进行控制。（)

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第2题

客户满意度评估指标体系，从上网感知、覆盖质量、经分特性、行为偏好等维度描述客户感知的评估体系指标列表，建立贴近客户使用体验的感知评价、问题分析定界。请问下列哪项是该指标体系的必选指标。()

A.上网感知

B.覆盖质量

C.经分特性

D.行为偏好

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第3题

在计算机网络传输中，一般用______这一指标来衡量不同服务类型的质量和特性。

A.可靠性

B.重传机制

C.应答服务

D.速度

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第4题

兼容性测试的第一个步骤就是()。

A.按照方案进行测试

B.明确产品的各项功能和特性

C.确定可用的硬件特性范围

D.制定每一项功能的测试方案

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第5题

客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。（）此题为判断题(对，错)。

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第6题

简述汽车维修质量检验过程一般包括的工作步骤。（)

A.提出汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，随机检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证

B.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。人工经验检测，用一定人工方法和手段检视维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证

C.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。对比，将测试得到的反映质量特性值的数据同相同车辆的数据作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工说明

D.明确汽车维修质量要求：根据汽车维修技术标准和考核汽车技术状态的指标，明确检验的项目和各项质量标准。测试，用一定的方法和手段测试维修汽车或总成有关技术性能参数，得到质量特性值。比较，将测试得到的反映质量特性值的数据同质量标准要求作比较，确定是否符合汽车维修质量要求。判定，根据比较的结果判定汽车或总成维修质量是否合格。处理;对维修质量合格的汽车发放汽车维修竣工出厂合格证

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第7题

采用层次分析法，农业工程技术模式的评价指标体系可以分成()。

A.目标层

B.经济层

C.准则层

D.指标层

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第8题

管理者和员工开展确定工作要项的工作，通常必须做如下工作（)。

A.关于部门以及部门员工的增值工作要项列表

B.针对每一项工作要项的绩效目标和指标