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第3题
买家在XX店铺购买了一件上衣，签收货物后第10天反馈自己买的是高领款式，卖家错发成了低领款，并
申请退货退款，被卖家拒绝。以下说法正确的是哪一项？
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A如买家在介入后提供款式不一致的商品实物照片，交易将会被计入卖家纠纷退款率
B如买家已将吊牌剪掉，影响商品完好，交易仍会被计入卖家纠纷退款率
C因商品签收超7天，卖家店铺此商品已下架，影响销售，故交易将不会计入卖家纠纷退款率
D如买家在介入前提供卖家承认发错货的聊天记录截图，交易将会被计入卖家纠纷退款率
第5题
买家在xx店铺购买了一辆品牌童车，收到后反馈假货问题要求退货退款，被卖家拒绝。以下说法正确的
是哪一项？
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A如商品曾被假货处罚但申诉成功，交易介入后，仍会计入卖家纠纷退款率
B卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票)，卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率
C如商品已被买家穿着使用，影响商品完好。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率
D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品，买家仍进行购买。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率
第8题
如果对京东客服管家后台中的“店长推荐”进行商品的增添会有什么变化？（）
A.会影响店铺商品的置顶情况
B.可以在咚咚工作台的店长推荐处快速找到增加的商品
C.客户咨询的时候会首要推荐增添的商品
D.客户加入会员后会自动发送推荐商品
第9题
买家在xx店铺购买了一双名牌球鞋，收到后反馈假货问题要求退货退款，被卖家拒绝。以下说法错误的
是哪一项？
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A如商品已被买家穿着使用，影响商品完好。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率
B如商品已被假货处罚，交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率
C如卖家在举证期内(举证要求：授权书和进货发票)，仅提供品牌的授权书。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率
D如在卖家没有提供进货凭证的情况下，交易判定卖家责任并开启退货入口后，买家未寄回商品导致退款关闭。交易仍会被计入卖家纠纷退款率
