A.需要在两个工作日内将假币实物解缴至当地人行分支机构
B.3个工作日内向当地人行分支机构报告
C.金融机构所在地没有中国人民银行分支机构的,由该金融机构向其所在地上一级中国人民银行分支机构报告及解缴假币
D.误付假币,对客户等值赔付,若有负面舆情,应妥善处理消除不良影响
A.做好宣传解释工作,与当事人或发布者积极沟通
B.尽快处置,避免蔓延,并积极引导舆论
C.对于工作失误,要承认问题,并改进工作
D.对于不实的消息,要及时发布真相,用正确的舆论对冲不良影响
A.检测所用现金处理设备对假币的鉴别能力。如设备已不能有效堵截假币,应立即维修和升级。
B.检查假币误收、误付经办人员是否具备从事反假货币工作资格,不具备资格的应停止办理现金收付等业务。
C.误付机构等值赔付客户,并取得客户谅解。若发生负面舆情,应按照声誉风险管控要求妥善处置,消除不良影响。
D.若付出的假币为整捆、整包夹带的,应由清分整点机构按照以上规则查找原因,并补齐赔付款项。
A.尽快处置
B.避免蔓延
C.积极引导舆论
D.以客户服务至上