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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

如果客户因为产品更新而拒绝提车,以下的解决方法中错误的是()

A.突出其预定车辆的价值—不断提醒他们,他们当时预定的最初原因B.建立他们对于所定车辆的信心—与他们沟通,他们的特斯拉将会如何满足他们的需求C.如果客户仍然拒绝提车,可以建cancellation case,申请退订车辆,并退还其定金D.通过转化问题的方法来重新表述—尝试帮助让客户了解我们进行产品升级的原因,同时提醒他们,我们会持续的进行产品更新,并且他们也将会体验软件升级带来的持续改进E.如果实在无法说服客户,请将问题升级到妳的经理
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C

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第1题
在项目收尾阶段,项目经理提交了最后一个项目可交付成果,并运行验收标准。但是,在验收项目之前,客户希望增加额外功能。项目经理接下来应该做什么()

A.同意包含该需求

B.按照新的请求更新项目管理计划

C.审查变更影响,并开始变更管理过程

D.因为项目处于收尾阶段,拒绝任何变更

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第2题
一家公司为一个客户的项目提交了建议书。如果客户将该项目授予该公司,客户还将授予他们第二个合同。客户要求项目经理免费包含额外功能。项目经理下一步应该怎么做()

A.包含额外功能,作为管理干系人的一种方式

B.准备一份商业论证草案进行内部讨论

C.估算额外功能的成本

D.拒绝建议书,因为这将会是范围蔓延

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第3题
在成交阶段,如果客户因为金额问题而提出拒绝,你应该()。

A.死缠烂打

B.提出一些现在就买的理由

C.马上放弃该客户

D.找出原因并直接面对它

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第4题
按照银保监会《关于做好短期健康保险业务客户服务工作的通知》规定,健康保险产品不得包含以下哪些内容()
A.本产品可续保至XX周岁

B.续保时最高年龄可至XX周岁

C.您重新投保时,我们不会因为被保险人的健康状况变化或者理赔情况而拒绝您的投保申请;您第X次后投保时,我们不会因为被保险人的健康状况变化或者理赔情况而拒绝您的投保申请;我们不会因为被保险人在首次投保后的健康状况变化而拒绝您的重新投保申请

D.续保时我们将以您首次投保时的身体状况和健康告知进行核保;续保时我们不再对您的身体状况进行审核

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第5题
你收到客户通知,他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流,而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议()

A.更新进度计划并且采取一个被动的策略,因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么

B.确认你的团队已经提高了生产率,让客户看到你们是多么的有效率

C.通知团队成员让他们准备一份讨论议题

D.明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务

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第6题
()如果客户因为价格高而拒绝看房,下列经纪人做法正确的是

A.告知客户在他看中后,我们可以帮助议价

B.用房屋核心吸引客户

C.讲解政策,刺激客户的购房欲望

D.主动询问付款方式,降低购房阻力

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第7题
以下描述内容,正确的有()
A.负责ALDI2.0的SA可以无限量发展推客,拓展推客范围,在推客带来新客户的同时,SA的奖金不打折B.因为ALDI2.0均为非SA办单模式,负责ALDI2.0的SA无需担心办单过程中出现的文件质量错误,可以更专注的推动业务销量的提升C.客户办理消费贷成功后,客户获得邀约24小时内成功完成消费贷业务办理,系统可直接统计奖金,SA在客户产生邀约24小时后为客户办理消费贷,需要SA通过收集合同号可以获得消费贷奖金D.对于捷捷高产品,如果客户在一天之内办理多单消费贷提现,则奖金按照一单计算
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第8题
以下哪种金融产品模式需要在客户提车时扣留一把钥匙()

A.微众回租

B.微众回租共同承租人模式产品

C.微众直租

D.新网直租

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第9题
针对合规视频说法正确的是()

A.客户可以全程在嘈杂的环境中录制视频

B.需要在合同资料复审通过后,才可发送短信告知客户知情书

C.客户如果没有时间,可以让代提车的人帮忙录制视频

D.以下说法都正确

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第10题
如果客户提出了我们暂时做不到或不在服务范围内的要求,以下哪些话可以用来委婉拒绝客户而又不失礼貌()

A.您说的这些,确实有道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解

B.先生/女士,感谢您对我们物业的XX活动的关注,目前我们还没有收到最新的通知,或者迟点再咨询我们

C.非常感谢您的关注,暂时没有开展,请您稍后留意

D.你这些要求我们办不到,你找下其他人

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第11题
以下关于患者转科,转院及交接制度的描述正确的是()

A.所有的转诊都必须由医生开医嘱

B.患者转诊仅发生于不同医疗机构间

C.患者转诊时可让保安携带病例推送患者至新病房,护士提前电话交接即可

D.如果患者因为拒绝治疗而转运,则必须经过主治医生的同意批准,并实施违反医疗建议离院制度

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