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更多“在与顾客的沟通过程中当客户多次重复同一问题时候，我们应该灵活…”相关的问题
第4题
以下哪些话术属于高压线服务态度类问题（）
A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病
B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容
C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话
D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话
第5题
客户更愿意相信专业的经纪人，所以新人入职后,王成可以做哪些事来提升自己的专业性（）
A.在link上观看小区概述，了解小区详细信息
B.每天空看2-3套房源，晚上找师傅或者圈经默写房源信息并画户型图
C.每天定时学习2页搏学知识点
D.当师父、圈经或者同店业绩标杆伙伴与客户沟通时，主动提出陪同、帮助倒水或者递送文件观察学习他们的沟通技巧
第7题
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（)的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
第9题
联系不上用户如何报备（）
A.不拨打用户电话，直接报备
B.多次拨打用户电话后无法接通，然后app上报联系不上顾客异常报备，申请无责取消，到时间后，取消订单
C.报备成功后或报备过程中，通过在线联系联系顾客
D.尝试联系商家，沟通情况，由商家联系顾客
E.联系不上用户一定要及时报备
