题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
消费者小雪想要买一款适合自己的养生壶,作为客服小A你应该如何做到精准推荐()
A.了解消费者的日常生活习惯
B.推荐店铺的爆款商品
C.推荐优惠的搭配套餐
D.了解消费者想要烹煮的食材
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A.了解消费者的日常生活习惯
B.推荐店铺的爆款商品
C.推荐优惠的搭配套餐
D.了解消费者想要烹煮的食材
听力原文:女:这件毛衣很适合你穿,买一件吧。
男:好是好,不过你看看价钱。
问:男的买毛衣了吗?
(27)
A.男的不想买价钱便宜的
B.男的想买,但价格太贵
C.女的说毛衣不适合男的穿
D.男的说毛衣不适合自己穿
A.大多数人年复一年地购买同一牌子的商品。
B.当人们与同伴一起购物时,通常很少与同伴发生争执。
C.商店的货架上摆着各种牌子的商品,容易使消费者不知所措。
D.大多数消费者进入商店前都知道自己要买什么牌子。
E.做广告最多的公司销售量也最大。
A.抵制设计很快过时的产品
B.设计消费者需要的而不是想要的产品
C.设计符合当下审美流行趋势的产品
D.用自己的技术为社会创造真正有用的产品
A.若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请
B.询问消费者是否需要商品,如依旧需要可将货物发出
C.直接将货物发出,如果消费者拒签,商家自己承担发货运费,消费者承担退货运费
D.72小时内直接将货物发出,如果消费者拒签,则消费者需要承担返回运费
A.视觉辅助
B.语言辅助
C.示范辅助
D.肢体辅助
A.由于小李个人原因不想要,商品拒签后产生的退货运费应当由小李承担
B.小李拒签货物后,商家应当立刻召回商品,避免产生额外仓储费用等
C.小李个人原因拒签货物,那么货物滞留期间的费用应当由小李承担
D.整套衣柜属于大件商品,不允许消费者因为个人原因拒签货物,所以应当强制要求小李签收货物,并打款商家