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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

消费者小雪想要买一款适合自己的养生壶,作为客服小A你应该如何做到精准推荐()

A.了解消费者的日常生活习惯

B.推荐店铺的爆款商品

C.推荐优惠的搭配套餐

D.了解消费者想要烹煮的食材

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第1题
听力原文:女:这件毛衣很适合你穿,买一件吧。男:好是好,不过你看看价钱。问:男的买毛衣了吗?(27)A.

听力原文:女:这件毛衣很适合你穿,买一件吧。

男:好是好,不过你看看价钱。

问:男的买毛衣了吗?

(27)

A.男的不想买价钱便宜的

B.男的想买,但价格太贵

C.女的说毛衣不适合男的穿

D.男的说毛衣不适合自己穿

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第2题
消费者并不如厂家所想的那样易受影响,他们知道自己需要什么,而他们所想要的也许与其他人认为他们
想要的相差甚远。 以下哪项如果为真,最能反驳上述观点?

A.大多数人年复一年地购买同一牌子的商品。

B.当人们与同伴一起购物时,通常很少与同伴发生争执。

C.商店的货架上摆着各种牌子的商品,容易使消费者不知所措。

D.大多数消费者进入商店前都知道自己要买什么牌子。

E.做广告最多的公司销售量也最大。

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第3题
客人想要买一卷窗贴在浴室使用,可以推荐下列那个产品()

A.023

B.008

C.004

D.015

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第4题
客人想要买一卷窗贴用来装饰客厅,使客厅看起来更美,希望有五彩斑斓的光效,你会推荐下面哪个产品()

A.051

B.042

C.018

D.038

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第5题
下列不是美国著名设计师和设计理论家维克多·佩帕尼克提出的主张的是()。

A.抵制设计很快过时的产品

B.设计消费者需要的而不是想要的产品

C.设计符合当下审美流行趋势的产品

D.用自己的技术为社会创造真正有用的产品

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第6题
消费者拍下商品(支持7天无理由的商品)第二天,商家暂未发货,此时消费者申请退款,以下商家行为中正确的是:

A.若消费者退款理由为“不喜欢/不想要”则可以同意消费者申请

B.询问消费者是否需要商品,如依旧需要可将货物发出

C.直接将货物发出,如果消费者拒签,商家自己承担发货运费,消费者承担退货运费

D.72小时内直接将货物发出,如果消费者拒签,则消费者需要承担返回运费

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第7题
小美是一家店铺的售前客服,有一位消费者告知小美,自己三百斤,是否可以买店铺里的爆款衬衫,小
美回复消费者:你太胖了,这件衣服穿不上。小美的回复是否正确?

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第8题
有一单身青年客户,预算2000左右买一款主卧床垫,可以推荐哪一款()

A.SM012S

B.SM005S

C.SM002S

D.SM021

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第9题
您在泰国旅行时想要买一瓶水,但是您不会用泰语跟小商贩进行沟通,这时您把矿泉水的图片给到了小商贩,您就顺利的买到了水,用图片跟泰国商贩沟通是属于什么辅助方式?()

A.视觉辅助

B.语言辅助

C.示范辅助

D.肢体辅助

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第10题
程同学在网上收到闺蜜发来的某消息,称她手机被偷,急需买一个新手机,向她暂借500元。碍于姐妹情谊,程同学二话不说就给对方打款。()
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第11题
小李在天猫某家居旗舰店购买了一套衣柜(商家承诺此商品支持7天无理由退换货),商家用德邦物流进行派送,小李验货时不喜欢就直接拒签了,但商家未及时召回货物,导致商品滞留在派送点10天,产生保管费用200元。按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是:

A.由于小李个人原因不想要,商品拒签后产生的退货运费应当由小李承担

B.小李拒签货物后,商家应当立刻召回商品,避免产生额外仓储费用等

C.小李个人原因拒签货物,那么货物滞留期间的费用应当由小李承担

D.整套衣柜属于大件商品,不允许消费者因为个人原因拒签货物,所以应当强制要求小李签收货物,并打款商家

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