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第5题
公共关系危机,简称公关危机,是指社会组织与其公众之间因某种非常性因素引起的表现出某种险情的非常态联系状态, 它是社会组织公共关系状况严重失调的反映。（）
此题为判断题(对，错)。
第7题
（)是社会组织有目的地运用传播手段,与公众进行双向沟通,塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。A
()是社会组织有目的地运用传播手段,与公众进行双向沟通,塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。
A.广告宣传
B.客户交流
C.礼貌礼仪
D.公共关系
第9题
（)是社会企业生存与发展的内在动力，是社会企业精神的灵魂，是社会企业行为规范制度的基础，是把所有员工联系到一起的精神纽带。
A.社会组织价值观
B.企业凝聚力
C.企业价值观
D.社会企业文化
第10题
一个组织赖以生存、发展的公众环境的情形和状况被称为（）它是组织公共关系活动得以进行的基础，也是组织公共关系活动实际形成的结果。
A.公共关系实务
B.公共关系观念
C.公共关系状态
D.公共关系工作
第11题
关于知名度和美誉度，以下说法正确的有（)。
A.良好的组织形象是由知名度和美誉度共同构成的，两者缺一不可
B.知名度需要以美誉度为客观基础，才能产生正面的积极的效果
C.美誉度需要以知名度为前提条件，才能充分显示其社会价值
D.如知名度超过美誉度，应引起警觉，以防美誉度跟不上而造成知名度方面的负面压力
E.高知名度/高美誉度是一种较为稳定、安全的公共关系状态
