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[多选题]

以下哪些场景属于接单模块()

A.拒单

B.不接单

C.取消不告知率

D.少餐错餐率

E.差评率

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拒单不接单取消不告知率

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第1题
以下哪些买家提问的问题是属于“拒绝退款”问题场景?

A.为什么拒绝退款

B.退款申请同意下哈

C.不是同意退货了,咋又拒绝了

D.退款怎么拒绝了

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第2题
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景?A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外
以下哪些选项属于“利用评价胁迫”的场景?

A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评。

B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要挟不退货退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评。

C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。

D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评。

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第3题
以下哪些场景属于售后 / 高风险问题 / 诈骗风险()

A.接到诈骗电话

B.刷单导致诈骗

C.其他诈骗

D.点击不明钓鱼链接导致钱被转走,查询收款方为云集

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第4题
自动派单系统为什么接单后需要关闭()

A.避免咨询中同时进单影响咨询

B.避免线路和网络串线

C.可以一直开启

D.避免咨询中没看到导致拒单

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第5题
上行干扰模块支持以下哪些应用场景()

A.专项优化场景

B.日常网优场景

C.宏基站场景

D.微蜂窝场景

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第6题
可向司机推荐的多接单技巧有以下哪些?()

A.订单高峰期间积极上线

B.确保接单手机网络信号良好

C.正确使用热力图

D.检查听单模式设置正常

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第7题
遇到美团及饿了么顾客下的哈根达斯蛋糕,怎么处理()

A.先接单再说

B.联系顾客,蛋糕需要提前预定,店铺直接拒单,联系哈根达斯门店

C.联系顾客,蛋糕需要提前预定,让顾客取消订单,联系哈根达斯门店

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第8题
买家在xx店铺购买的童装,因尺码不合适申请退货。商品寄回后卖家拒签,表示衣服缺少吊牌,拒绝退
款。交易平台介入后(举证要求:拒签实物图片和快递面单),以下场景中不会被计入纠纷退款率的是哪一项?

A卖家举证期内提供缺少吊牌的衣服照片

B卖家举证期内提供旺旺联系买家,告知自己因吊牌缺失拒签了包裹的聊天记录截图,显示买家已读未回复

C卖家举证期内提供买家承认吊牌被自己剪掉了的聊天记录截图

D卖家举证期内提供物流流转记录页面截图,显示包裹在返件途中

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第9题
需符合以下哪些条件,天猫订单才会抛单给门店配送()

A.收件地址在门店所在行政区

B.收件地址在门店所在市

C.下单时该门店的该款商品有库存

D.下单时间在门店接单时间内

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第10题
根据税务局货劳处管理的要求,本月在增值税一般纳税人申报模块增加提示信息,以下哪些场景有提示()

A.产生应纳税额且有未勾选进项发票的情形

B.已勾选但未抵扣的情形

C.已开票但未申报销项的情形

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第11题
虚假订单包含以下哪些内容()

A.接单后,让其它顺路骑手帮忙取餐,省事不用去商家取餐了

B.自己早中晚分时段点4单,系统派给自己/站长调给自己送

C.中午吃饭,几个要好的骑手,一块点单,让站长调给一个人去取

D.中午吃饭,自己点一单,系统派给谁就让谁给送

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