题目内容
（请给出正确答案）
A.负责增减、调整本行服务价格公示表
B.积极配合并参与总行组织开展的服务价格监督检查工作，按要求完成监督检查任务
C.负责制定辖内年度服务价格监督检查工作计划，明确监督检查工作要点及安排并贯彻执行
D.负责牵头应对辖内服务价格监督检查
答案
A、负责增减、调整本行服务价格公示表
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A.操作风险类
B.服务策略类
C.资产清收类
D.成本价格类
B、负责邮政手工网点的汇款信息确认、特殊业务审核等相关汇兑业务处理
C、负责汇款信息的人工分拣
D、负责辖内营业机构汇兑业务现金、重要单证和业务印章的管理及监督检查
E、负责贯彻落实协助查询、冻结和扣划相关业务管理规定，协助牵头部门对涉及电信诈骗、反恐融资和毒品交易等涉案、可疑汇款的处置工作，按照业务处理流程执行
A.信用卡客服系统工单
B.电话
C.QQ
D.微信
E.邮箱
A.转办
B.认定
C.处理
D.回复
E.回访
A.服务态度
B.业务流程
C.服务水平
D.服务行为
A.网点
B.个人网银
C.手机银行
D.电话银行
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
A.总行运营管理部
B.网络金融部（远程银行中心）
C.总行办公室
D.信用卡中心（信用卡客服中心）
A.1年
B.永久
C.6个月
D.2年
