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[主观题]

一个食品处理机制造商分析了很多消费者的投诉，发现他们属于以下列出的6种类型：投诉原因

一个食品处理机制造商分析了很多消费者的投诉，发现他们属于以下列出的6种类型：

	投诉原因
擦伤	凹痕	外观
保质期内	18%	13%	32%
保质期后	12%	22%	3%

如果收到一个消费者的投诉，已知投诉发生在保质期内，求投诉的原因是产品外观的概率．

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第1题

如今的低汽油价格使消费者们青睐更大的汽车，这些汽车会消耗更多的作为燃料的汽油。所以，美国的汽

车制造商不愿意积极地寻求新的节能技术。但是，美国汽车工业的这种特别的消极态度会威胁到美国该工业的未来。下面哪项如果正确，为上面的结论提供了最多的支持？

A．5年前制造的一辆示范性的节能汽车，在高速公路上每加仑汽油的行驶里程可达到很高的81英里，在城市里可达到63英里，但它的原料相对昂贵。

B．对公共汽车运输作为交通的替代手段的促进遭遇了消费者的抵制，因为公共运输很难解决旅程起点和终点分散过广的问题。

C．世界其他地区的汽车制造商已经放慢了引入节能技术的速度，但已经抢先进行节能技术的研究和开发，以应付可预见的世界石油价格的上涨。

D．通过重量空气动力牵引和制动摩擦等方面的改进，有很多技术上的机会来减少汽车和轻型卡车的能源浪费。

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第2题

下列属于浪费现象的是（）

A.自助餐厅的食物都是随便吃的，就算吃不了也没关系，反正都已经付过钱了

B.超市大促销，趁便宜买了很多打折食品，但买的太多，吃不了过期了

C.在学校用餐时，不爱吃就扔掉，反正不能委屈了我呀

D.我要制作一个随手关灯的提示牌，贴在开关处，提醒大家

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第3题

根据食品名称标示的要求，判断以下表述完全不正确的有（）。

A.应在食品标签的醒目位置，清晰地标示反映食品真实属性的专用名称。

B.当国家标准或行业标准中已规定了某食品的一个或几个名称时，应选用其中的一个，或等效的名称。

C.无国家标准或行业标准规定的名称时，应使用不使消费者误解或混淆的常用名称或通俗名称。

D.可以仅标示“新创名称”、“奇特名称”、“音译名称”、“牌号名称”、“地区俚语名称”或“商标名称”。

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第4题

根据食品名称标示的要求，判断以下表述完全错误的是（）。

A.应在食品标签的醒目位置，清晰地标示反映食品真实属性的专用名称。

B.当国家标准或行业标准中已规定了某食品的一个或几个名称时，应选用其中的一个，或等效的名称。

C.无国家标准或行业标准规定的名称时，应使用不使消费者误解或混淆的常用名称或通俗名称。

D.可以仅标示“新创名称”、“奇特名称”、“音译名称”、“牌号名称”、“地区俚语名称”或“商标名称”。

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第5题

一则关于许多苹果含有一种致癌防腐剂的报道，对消费者产生的影响极小。几乎没有消费者打算改变他们购买苹果的习惯。尽管如此，在报道一个月后的三月份，食品杂货店的苹果销售大大地下降了。下列哪项，如果为真，能最好地解释上述明显的差异？（）

A.在三月份里，许多食品杂货商为了显示他们对消费者健康的关心，移走了货架上的苹果

B.由于大量的食物安全警告，到了三月份，消费者已对这类警告漠不关心

C.除了报纸以外，电视上也出现了这个报道

D.尽管这种防腐剂也用在别的水果上，但是，这则报道没有提到

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第6题

围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式，这就是()。

A.分销渠道

B.营销渠道

C.贸易渠道

D.供应链

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第7题

“太太乐”推出活动：消费者购买鸡精、酱油，任选两款调味包、一个礼品袋，共只需花10元。这些商品原价19元，相当于打近5折销售。这种联合推广的方式属于（）

A.不同行业企业的联合推广

B.同一企业不同品牌的联合推广

C.同行企业之间的联合推广

D.制造商与经销商之间的联合推广

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第8题

河南移动通信有限责任公司自成立以来，本着合作共赢的原则，打造了一个包括在内的产业价值链()。

A.通信设备制造商

B.内容服务商

C.终端制造商

D.渠道经销商

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第9题

针对很重视安全性的瑞典市场，美国的一家台式计算机制造商开发出了一种特别的显示屏，这种显示屏产生的环绕使用者的电磁场比正常的屏幕产生的电磁场弱很多。尽管比其竞争者具有这方面的优势，该制造商在把这种显示屏引人美国市场时并未在广告中宣扬其是一种改进了安全性的产品。下面哪项，如果正确，为该制造商在美国做这种显示屏广告的手段提供了根本理由？

A.每年在美国市场上销售的台式计算机比在瑞典市场上销售的台式计算机多得多。

B.该制造商并不想让其竞争对手知道本公司是如何实现在技术上的进步的。

C.当市场上更好的技术成为可行时，台式计算机的大多数商业和学术购买者预期最终会更换这些机器。

D.对新屏幕相对安全性能的强调会对该制造商已经在美国销售的屏幕的安全性提出质疑。

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第10题

案例（4）在长虹推出背投彩电之前，合资品牌如索尼、东芝、飞利浦等很早就在中国市场推出了大屏幕的背投彩电，但发展缓慢，其中很重要的一个原因是背投彩电播放效果不佳，图像闪烁厉害，行结构线明显，而且使用寿命很短。这些因素制约了背投彩电在中国的大规模推广。长虹在分析中国电视机市场需求特点的基础上，制定了相应的营销策略以满足中国消费者的需求，开拓中国的市场。 1.长虹专门针对中国PAL电视制式，通过开展广泛的国际技术合作和自力更生，设计研发出全球首创的60/75赫兹数字变频逐行扫描背投彩电，使图像亮度提高了30%，极大的改善了画质，彻底消除传统背投彩电亮度低、清晰度差、可视角小等缺陷。另外，长虹还将“精显王”背投彩电设计成家电、信息（IT）、音响“三合一”的新型家电产品，使得“精显王”背投彩电成为最适合于中国市场的背投产品。同时，长虹在“精显王”背投彩电营销过程中把服务作为一个产业环节来做。专门实行“背投保养师”一对一全程贴心服务工程。 2.长虹“精显王”背投彩电的价格采用的是“满意”定价，又称“均匀”定价。即在新产品刚进入市场的阶段，将价格定在介于高价和低价之间，力求使买卖双方均感满意。这种价格策略既可避免因高位定价而带来的市场风险，又可消除低位定价而影响品牌形象和经济效益，既能使企业获取适当的平均利润，又能兼顾消费者利益。 3.建立现代化的“渠道营销”。长虹成立了背投工程直销小组，成功进军商用（企事业、科研、军事等单位的办公会议以及科研使用）、教育领域，同时对酒店宾馆、娱乐场所等背投消费大户进行重点跟踪和寻访；积极推动产品的销售，采取了全员营销的策略，让所有员工都成为“精显王”背投彩电的兼职促销员；为更好的激励经销商，实行“保利销售”政策（经销商以不低于进货价的价格出售产品之后，凭销售发票、顾客联系方式到公司取得一定额度的返利）；充分利用设在全国各地的近万家特许经销商和区域代理商，将便捷的产品销售及服务延伸到全国各个角落。 4.采用了大量的事件营销、广告宣传。长虹在2001年度11月份、2002年度的多个月份，媒体广告超过家电业内的广告巨无霸——海尔，成为当时市场上最常出现的企业之一。请问：长虹“精显王”开拓中国市场成功的原因在于采用了有效的（）。

A.营销策略

B.产品管理

C.发展战略

D.资源管理

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第11题

客户忠诚度的解释是（）。

A.为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义，实质或价值的产品并获得销售利润

B.指客户在特定销售商处停留时间长短或者重复购买某个品牌商品的次数

C.指的是客户对于网络电子零售商、网络直销的制造商或是在线实施客户忠诚计划的企业的忠诚度

D.伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关系，以便建立一个互利的良性循环

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