题目内容
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[多选题]
哪些会员卡在顾客消费的时候，需要“手动操作九折（）
A.黑色会员卡
B.蓝色会员卡
C.通联电子卡
D.天财商龙会员卡
答案
黑色会员卡蓝色会员卡通联电子卡
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A.新增顾客3人，新增会员3人
B.新增顾客3人，新增会员2人
C.新增顾客3人，新增会员1人
D.新增顾客2人，新增会员1人
A.王某在商场盗窃他人信用卡之后，随即用该卡在商场购买了价值6千元的手表
B.李某在商场试衣间试穿大衣是否合适的时候，趁售货员与别的顾客聊天的机会，将价值6千元的大衣穿走
C.张某在商店购买首饰的时候，趁售货员不注意，将自己准备好的假首饰与从售货员那里拿来的价值8千元的真首饰调换
D.郑某潜入他人家中，将他人价值2万元的海洛因拿走
A.手机短消息完整截图(包含官网手机通话记录、短消息详单)
B.安存语音提取码或者安村语音中的录音连接
C.沟通全过程的阿里旺旺举证号
D.完整的QQ聊天截图(能看到QQ号码,有边框,有其他凭证证明QQ为消费者使用)
A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，确认后表示此现象是正常情况，非质量问题，建议用户将音量开的小一点
B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，表示此现象无法判断是否是质量问题，需要安排代客检，检测商品存在问题可以安排退货
C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，需要帮其上报采销后才能制退
D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频，在听出明显的噪音后，立即告知用户确实存在质量问题，可以帮其申请退货退款处理，建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜
