实行退款管理制度的目的是()
A.明确工作流程和责任
B.保证客户退款时效性
C.提升客户满意度
C、提升客户满意度
A.明确工作流程和责任
B.保证客户退款时效性
C.提升客户满意度
C、提升客户满意度
A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单,短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效,工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题,需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟,24小时内完成复跟,(包含单子的所有复跟)
D.工单有备注需要电联的号码,客服应优先联络此号码,不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单,用户明确需求要求退款至支付宝,客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
A.要有护理人员管理规定
B.要明确岗位设置、岗位职责、岗位技术能力要求和工作标准
C.要实行岗位管理制度
D.要有护理人员在职继续医学教育计划,但无需实施记录
A.售后单已认领跟进处理中,客户反馈已有商家客服联系处理,如客户明确表示无需平台跟进处理,才可完结
B.发送首跟后反馈商家核实待跟进回复结果,或需再次反馈核实沟通处理
C.售后方案未能和客户达成一致需要再次沟通处理
D.退款类工单取消,必须备注清楚取消原因
A.消防产品必须符合国家标准或行业标准
B.禁止生产、销售或者使用不合格的消防产品以及国家明令淘汰的消防产品
C.规定依法实行强制性产品认证的消防产品,由具有一般的认证机构认证合格即可
D.新研制的尚未制定国家标准、行业标准的消防产品,应当经技术鉴定符合消防安全要求的,方可投入生产、销售和使用
A.审贷综合;全权审批
B.审贷分离;授权审批
C.审贷分离;全权审批
D.审贷综合;授权审批
A.施工单位
B.设计单位
C.建设单位
D.监理单位
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④