A.报修工单为机器故障工单,非故障工单不在范围内
B.保养类工单
C.施工现场在经销商服务网点50公里以内
D.预约类工单
A.工单-发出延误
B.不下单
C.工单-延误其他
A.维修单继续挂着就行,等材料到之后再去处理
B.这个维修单短时间内处理不好,向信息中心申请作废处理
C.在掌上祥生维修单的跟进页面,描述一下情况,说明需要等材料采购到之后才能维修
D.领导能实时看到项目工单的完成情况,如果有个工单长时间没有完成,肯定要挨批,先把工单完成掉,等材料到了再来处理
A.科室自行申请的需求类,如:报修单、信息立项申请单、物资申购单等
B.工作/服务/管理方式、或流程的改善
C.业务上已经被指示改善
D.重复提案或正在处理的提案
A.需要其他部门配合处理的事宜由客服派单给处理部门,所有受理事项都应记录完整
B.派单方式依据项目情况,不限于线上信息化系统电子单或打印派工单
C.派单通知与提醒: 派单人应在派单后即时通知责任人即时接单,超过3分钟未响应的应通知提醒责任人直属上级
D.派单超时督办:物业服务中心应在系统内设置派单超时提示,超过派单时间后,由项目负责人介入处理