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第2题
你希望参加关于哪些软件和服务产品的培训（）
A.iOS、watchOS 等系统
B.iCloud、Apple Music 等服务
C.MySetup 产品设置服务、MyCoach 私教服务等
D.售后服务等知识
E.其他
第6题
一个售前客服在入职后，公司应该对客服进行哪些方面的培训才可以进行上岗？A产品知识B 品牌知识C
一个售前客服在入职后，公司应该对客服进行哪些方面的培训才可以进行上岗？
A产品知识
B 品牌知识
C平台规则
D后台ERP使用
第7题
质量知识主要指在质量管理方面的理念、原理、规范、标准、工具、方法和经验等，这是质量培训的重要内容。专业技能知识是指直接为保证和提高产品和服务质量所需的专业技术和操作技能。质量培训要因材施教，针对工作和岗位的需求，开展有针对性的质量培训。（)
第8题
食品生产经营企业应当按规定组织职工参加食品安全知识培训，学习食品安全法律、法规、规章、标准和其他食品安全知识，并建立（）
A.学籍管理制度
B.固定培训机构
C.培训档案
D.健康档案
第9题
以下关于培训方案的相关表述，正确的有（)。
A.只有明确了目标才能科学地设计培训方案的其他部分，使设计科学的培训方案成为可能
B.培训目标越具体，越具有可操作性，也就越有利于总体目标的实现
C.一般来说，管理者偏向于知识培训和素质培训
D.一般职员偏向于知识培训和技能培训
第10题
各银行机构专职培训师和骨干力量，每年要对全员开展存款保险知识培训，做到全员了解保险存存款保险知识。重点加强对营业网点（）、（）和（）等一线人员的培训
A.行长
B.大堂经理
C.临柜人员
D.客户经理
E.产品经理
