题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户想更改套餐，咨询套餐资费，客服代表推荐营销弹窗显示的优惠，客户问其他套餐，客服代表为了营销成功，可以答复目前只有这一种套餐（）
答案
否
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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B、首先了解客户需求，为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元，可向客户解释8元资费，但一定要告知客户虽然套餐资费便宜，但实际使用单价较高，不一定合适。如果客户强烈要求办理，推荐到营业厅办理
C、直接告知到营业厅办理
D、直接提交协同办理
A.协议期一年，协议期内不能降档、销户，如降档、销户会收一定的费用
B.流量超出资费
C.当月流量月底清零
D.新套餐生效后优先使用套内流量，套内流量用不完可结转
E.套餐原价*元，优惠后*元
A.先办理无限量叠加包，再办理98元新不限量套餐
B.先办理2元1G流量日租包，再办理98元新不限量套餐
C.先办理无限量叠加包，再办理138元新不限量套餐
D.先办理2元1G流量日租包，再办理138元新不限量套餐
A.让客户去营业厅
B.给客户通过短信发送，提示短信取消方式，建议客户短信取消后再次呼入咨询更改套餐
C.人工给客户关闭亲情600业务
A.提醒用户通过营业厅、热线、网上营业厅、手机营业厅可查询本地区5G网络覆盖情况；在5G网络暂未覆盖地区发展5G用户，应事先提醒用户知悉本地区网络覆盖进度情况
B.提醒用户使用5G网络必须更换5G终端；非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠，不能享受5G网络
C.由已下架套餐变更为5G套餐的，提醒用户无法再选择办理原套餐，可选择其他在售套餐
D.用户办理有合约要求的5G套餐前，提醒用户如要解除合约办理携号转网服务、更改套餐或注销须履行的解约责任
