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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果客户只是简答的了解产品,并没有体现出足够的购买意愿,提出价格太贵就要离开,这时你会如何应对()

A.邀请客户试穿体验,并讲解产品特点

B.请客户坐下休息并提供饮料,向客户解释价格贵的原因

C.推荐更便宜的款式给客户,邀请客户试穿体验

D.询问客户购买需求,推荐其他款式的衣服

答案
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A、邀请客户试穿体验,并讲解产品特点

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第1题
下列关于关闭文档的说法中不正确的有()

A.使用“文件”菜单下的“关闭”命令只是关闭文档,Word2003并没有关闭

B.当单击“标题栏”右边的“关闭”按钮并完成相应的保存工作之后,Word2003被关闭

C.如果关闭时尚未对文档进行保存,Word会自动保存到已经保存过的位置

D.“关闭”命令的快捷键是Ctrl+C

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第2题
如果进行访谈您觉得以下哪种问法会更好()

A.您为什么使用苹果手机呢,对该生产商有何了解

B.您怎么做才能使客户感到满意,从而买到更多

C.您喜欢我司的这款产品吗

D.您觉得组织能力提升的关键因素是什么

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第3题
保险代理人在向客户推荐产品,尤其是寿险产品时,常常被客户反感“你这不是咒我呢吗。”客户的这种心态体现出保险产品所具有的特性是()。

A.复杂性

B.灾难联想性

C.异质性

D.无形性

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第4题
如果你想要了解客户所处的产品观念梯度。以下提问能达到目的的有()

A.周老师,请问您会为哪类病人开出心脏标志物检查处方

B.周老师,您针对心衰患者开心脏标志物的检查,频率是怎样的

C.周老师,可以了解一下您在心衰患者出院时不检查心脏标志物的顾虑是什么吗

D.周老师,您会用什么方法评估心衰病人治疗效果

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第5题
如果投保人选择购买(),您作为保险公司客户服务人员或保险代理人,应当提醒投保人详细了解该险种的费用扣除情况,包括初始费用、买入卖出差价、死亡风险保险费、保单管理费、资产管理费、手续费、退保费用等;投资风险完全由投保人承担;产品说明书或保险利益测算书中关于未来收益的测算纯粹是描述性的,实际投资可能赢利或出现亏损。

A.分红保险

B.两全保险

C.投资连结保险

D.万能保险

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第6题
要想达到超越客户期待的服务,我可以从哪些具体行为做起?()

A.多渠道主动了解客户

B.提供个性化服务

C.把自己放在客户的位置上去思考他们的感受和需求

D.创造“魅力时刻”,为客户带来惊喜,哪怕只是一件小事

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第7题
正确理解投诉的意义()

A.投诉是提升与完善自我的一个重要环节

B.投诉是我们表面工作,只是走个过程

C.投诉是客户给予我们再度提供改善服务,使有意见的人重新认识、理解、接受我们的机会

D.投诉是我们了解客户需求,建立感情的机会

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第8题
客户张生欲通过商业贷款形式购买一套某项目的公寓,想了解购买条件,以下是经纪人的回答,正确的是()

A.购买公寓 个人,公司名义都可买,只是公司只能全款

B.购买公寓 不限够 不限贷

C.公寓是商住性质

D.公寓周边的商业配套一定很齐全

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第9题
水泥混凝土的强度等级与标号只是叫法不同,其含义并没有区别。()
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第10题
他只是弱视,______。A.严重到看不见的地步并没有B.没有严重并看不见到的地步C.并没有严重到看不见

他只是弱视,______。

A.严重到看不见的地步并没有

B.没有严重并看不见到的地步

C.并没有严重到看不见的地步

D.并没有看不见的地步严重到

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第11题
在古代,儿童的价值和权利并没有受到认可和重视,他们只是缩小了的成人。确切地说,那时候并没有明确的儿童概念。()
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