线上直接推荐客户，客户拒绝，但是还可以继续交流，你需要（）

A.约过来详谈

B.继续阐述产品

C.打电话说产品

D.放弃

答案

A、约过来详谈

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第1题

你现在有机会为客户提供一个服务产品获得丰厚利润，尽管你有丰富的类似项目经验，但是总经理叫你夸大你的经验以便尽快签订合同，这种情况下，你最好的做法是：

A.拒绝建议

B.提出你执行过类似的项目安装

C.告诉总经理你不能夸大自己的资历，但是你可以跟客户讲述你过去类似的经验，然后在安装前可以参加新产品的相关培训

D.推荐别的项目经理协助促销

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第2题

以下说法正确的是（）

A.16800/21平使用的是颗粒板，可以做4种花色

B.17600/15（天猫店铺活动期间可享受800元优惠券，京东店铺16800/15）可以做8种花色

C.客户想做榻榻米，可以为客户推荐16800/15平原态K板套餐

D.客户咨询套餐超出计价，线上一般不直接报价，引导安排门店设计师沟通为准

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第3题

情况三：“你们公司怎么回事啊！交货日期明明是6月10日，现在已经是20号啦，货还没有发？这生意还做吗？退掉算啦！”（案由：该客户是你一手维持的公司重点客户，一直有良好的合作关系，这次交货期明明注明为6月10日，现已经已是6月20日，但是产品还在生产线上赶做，如果不出意外，明天可以发货，6月23日左右送达客户手中，此次延期交货有如下原因：公司绞线设备要大修、电力局限电，而你一时疏忽没有及时将这些情况与客户沟通，请设计处理方案。

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第4题

面对常见问题（），沟通的角度是从寿功和产品亮点角度沟通。沟通话术是：咱当地最好的医院是哪家假如这家医院贴出一个告示，咱只需要每年交1万元，连交20年，保证咱一辈子在这家医院看病不用再花自己的钱，而且还保证咱健康，到老了还可以把交的钱再领走当养老金用，如果有这样的好事儿你想参加吗其实医院根本不会做这种倒贴的事儿，只有保险公司才这么人性化，但是不同年龄也都是有投保额度限制的

A.客户认为自己不可能发生风险

B.客户有意拖延

C.客户强烈拒绝保险

D.客户嫌保额高

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第5题

在销售过程中如果用户明确表面不接受产品推荐，我们可以拒绝为客户服务（）

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第6题

疫情期间，客户可以通过线上交易渠道购买我行贵金属产品，手机下单，还可以自主选择提货网点，非常方便（）

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第7题