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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下卓越绩效评分过程正确的是()。

A.了解组织,逐项的定性评,综合评价

B.了解组织,逐项的定量评价,综合评价

C.了解组织,逐项的定性评价,逐项的定量评价,综合评价

D.逐项的定性评价,逐项的定量评价,综合评价

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第1题
卓越绩效模式的主体内容不包括()。

A.核心价值观

B.评价准则

C.评分系统

D.培训系统

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第2题
根据卓越绩效评分指南,对结果的评价主要应包括()。

A.组织绩效的当前水平

B.组织绩效的获得方法

C.与竞争对手和标杆的比照绩效

D.组织绩效改良的速度和广度

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第3题
‏美国的《卓越绩效准则》所描述的管理模式中,其基本过程包括()。‏
‏美国的《卓越绩效准则》所描述的管理模式中,其基本过程包括()。‏

A.领导与战略

B.人力资源与过程

C.顾客和市场

D.测量、分析与知识管理

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第4题
以下说法正确的是:()。

A.六西格玛属于自上而下的改进方式

B.QCC/合理化建议属于自上而下的改进方式

C.六西格玛兼容了卓越绩效模式

D.六西格玛属于自下而上的改进方式

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第5题
有关《公共服务卓越绩效评价准则》绩效测量说法不正确的是()。

A.从覆盖范围看,涉及到组织的各部门

B.从层次看涉及组织整体战略规划的关键绩效,但不是涉及所有过程的绩效

C.从时间上看也包括日常运作的绩效

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第6题
在自我评价和质量奖评价时,是按()两类评分项进展评价的。

A.绩效

B.战略

C.过程

D.结果

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第7题
TQM实施过程的方法包括单一方法、集成方法、系统方法,下面哪项方法属于系统方法。()。

A.检查表

B.鱼骨图

C.QC小组活动

D.卓越绩效管理

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第8题
对于卓越绩效核心价值观,GB/T19580标准提出的基本理念有()。

A.远见卓识的领导

B.合作共赢

C.重视过程

D.社会责任

E.关注结果

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第9题
企业总目标一般可通过以下哪种工具分解为战略地图?()

A.PEST分析

B.卓越绩效准则

C.SWOT分析

D.平衡计分卡

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第10题
卓越绩效模式的核心是引导企业满足甚至超越顾客需求,达到顾客满意,实现卓越经营绩效。()
卓越绩效模式的核心是引导企业满足甚至超越顾客需求,达到顾客满意,实现卓越经营绩效。()

此题为判断题(对,错)。

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第11题
《卓越绩效评价准则》评分指南中,赋予“经营结果”的总得分是()分。

A.120

B.400

C.120

D.100

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