题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
MSP中NPS的含义是正常的值应该是()
A.净推荐值,您向朋友或是家人推荐NIKE的可能性有多大 50%(推荐者-贬损者)
B.整体满意度,顾客对我们的服务是否满意的一个值,90%
C.净推荐值,您向朋友或是家人推荐NIKE的可能性有多大 NIKE的店铺的NPS值是在80%左右
答案
C、净推荐值,您向朋友或是家人推荐NIKE的可能性有多大 NIKE的店铺的NPS值是在80%左右
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