题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
一位来电者,来电的原因是自己的孩子已经有2个月不上学了,每天待在家里打游戏,自己不知道怎么办才好,作为倾听师,以下哪些做法是合适的()
A.共情来电者的感受,帮助来电者疏导情绪
B.询问来电者在孩子不去上学期间的一些想法、感受和行为
C.了解来电者孩子的具体状态和过往经历
D.建议来电者为其孩子购买自己的倾听服务
答案
ABC
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A.共情来电者的感受,帮助来电者疏导情绪
B.询问来电者在孩子不去上学期间的一些想法、感受和行为
C.了解来电者孩子的具体状态和过往经历
D.建议来电者为其孩子购买自己的倾听服务
ABC
A.如来电人为失主,可将下一位用户停车地点告知失主
B.如来电人为失主,且三次未联系上下一位用户,则回电失主告知已联系下一用户均未接通电话,如物品贵重建议报警处理
C.如来电人为拾到者,锁定骑行记录,根据车号查找上一位用户
D.来电人是拾到者,已确认失主为上一位骑行用户,需与拾到者确认是否方便将联系方式告知失主
A.了解对方姓名、住址,去阻止自杀的发生
B.分析对方婚姻不顺的原因
C.用认知疗法改变对方情绪
D.与对方的家属取得联系
A.立即转账并前往医院
B.与小美爸爸一起赶往医院
C.先打电话给医院核实情况
D.想办法自己查找小美朋友电话,核实孩子的情况
A.尽量安慰来电者,并劝导TA为了家人着想不要轻生
B.倾听并安抚来电者情绪,同时启动平台危机干预方案(包括启动保密例外等行动)
A.20-100
B.50-100
C.500-1000
A.张小鹏申请添加客户的微信,表示后期会定期推送房源信息
B.再次介绍了自己,恭喜客户购买合适的房子
C.告诉客户后期会再联系,如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电
D.挂断电话,后期等客户自己打电话过来