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第2题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术（）
A.您好！我是***,请问有什么可以帮助您
B.您可以进店坐坐，店内有更多房源，我可以给您一一介绍
C.这是我的名片，如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房，您下次有时间，欢迎进店咨询
D.我们的房源都在橱窗上了，你看看，有需要跟我讲
第4题
客户业主在进行贝壳银行资金存管时，在APP中进行签约认证的操作路径是（）
A.贝壳找房-我的-头像-身份认证
B.贝壳找房-我的-交易-身份认证
C.贝壳找房-我的-设置-身份认证
D.贝壳找房-首页-我的房子-身份认证
第7题
社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭，工作人员一劝阻他，他就大发脾气，还接二连三地投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次，他都不理睬、表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助，老蔡的下列回应中，最恰当的是()
A.“一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。
B.“我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。
C.“这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。
D.“我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢P”
第8题
关于多多卖房的说法错误的是（）
A.结佣的入口是在多多卖房的多多boss中
B.多多boss功能是任何人都可以使用的功能
C.霸屏神器和营销素材功能是一样的
D.广播推房发布的广播是会在房多多APP中显示的
第10题
线上操作物业交割已下说法正确的是（）
A.进入贝壳app-我的-我的服务-租约，浏览并确认完成交割
B.在微信搜索贝壳找房小程序-进入租房频道-租约，浏览并确认完成交割
C.主合同客户业主线下签署的，不可以选择在线做物业交割
D.业客需要用合同中的手机号登录app
第11题
填写出差申请单，提前预定房间，如果姐妹酒店有可卖房，尽量订在姐妹酒店。如果没房，要定在其他酒店时，应该怎么做呢（）
A.直接预定，选址要最好的
B.先得到报价，在与酒店确认房间前，要先得到市场销售总监的批准
C.不超出报销标准即可
D.方便拜访客户优先
