A.质量评估的结果可以与高层管理人员和董事会分享。
B.人们期望质量评估团队对内部审计部门的工作效率和成效进行检查。
C.如果符合条件,公司管理人员或董事会董事可以成为外部质量评估小组的成员,因为他们独立于内部审计部门。
D.质量评估程序可以包括通过面谈、问卷调查或调研所获得的来自被审计单位的反馈意见。
A.模拟课程开发班:本课程将以讨论与实作为主要进行方式,因此适合有实际模拟教学经验的学员参与。将探讨贯穿模拟教学活动的中心思想,情境撰写的注意事项与细节解构,教学活动规划与执行精进的方向。透过彼此分享与讨论,建立学员在模拟教学的分析、规划与执行能力,以及团队合作持续精进的探讨
B.Debriefing复盘班(限12人):本课程适合已有模拟教学经验,在Debriefing环节上,想要更进一步细化、增进Debriefing功力的学员。刚接触模拟教学或对debriefing没有经验者,较不建议参与
A.问题解决团队针对如何改进工作程序和工作方法交换意见和提出建议
B.自我管理型团队不仅要解决问题,还要执行解决问题的方案,并对工作结果承担全部责任
C.跨职能团队不由组织层级相近,但来自不同工作领域的员工组成,他们不为了完成某项任务而共同工作
D.虚拟团队是利用电脑技术把处于不同地方的成员联系起来以实现某个共同目标的工作团队
A.立即记录该项变更,然后再变更控制委员会上班的第一时间向他们汇报
B.寻找自由浮动时间,争取赶回项目进度
C.实施配置管理以得到管理层的批准,然后再实施变更
D.审核详细的风险评估制定流程,确认是否包含了其他未识别的风险,并制定相应的风险 应对计划
A.促进团队成员的发展
B.在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
C.提高团队整体实力
D.增加员工之间的竞争
A.强制
B.妥协
C.求同存异
D.合作
A.请求与人力资源部门举行会议,要求他们找到解决方案来留住项目团队成员。
B.请求与客户会面,针对人员短缺造成的范围缩小和产品质量下降讨论新的方案。
C.请求与财务部门举行会议,以增加项目预算,雇佣临时人员执行受影响的活动。
D.请求与项目发起人会面,讨论项目的可行性并确定下一步行动。
A.拥有团队合作能力,以公平和专业的态度对待同事
B.工作者应采取适当的规范来劝阻、预防、揭穿和纠正同事的不伦行为,维护服务对象的合法权益
C.从专业的角度尽力与同事协作,并以客观、尊重的态度满足服务对象的需求
D.尽量促使跨专业团队清楚地界定团队整体及其个别成员的专业和伦理责任
从上铺滚下摔破了下巴(地接社安排住大学生宿舍,睡上下铺),结果送医院缝了三针.次日安排上午游览天坛,下午游故宫.但在天坛有8位学生与团队走失,致使整队多花了近两个小时才把人找齐.团队到达故宫时已是下午4点,地陪要求一个半小时内游完故宫并在北门集合. 学生只好一路小跑,这才基本准时到达集合地点.晚餐时学生又累又饿,餐厅上菜节奏却很慢, 往往一道菜上来立刻被抢光,然后众学生就敲着饭碗等菜,弄得餐厅里鸟烟瘴气,乱七八糟.作为全陪的小李赶紧与餐厅交涉,希望上菜速度稍微快些,没想到却被服务员讥讽了一顿,心里很舒服.
请问:
(1)青少年旅游团队具有什么特点?
(2)上述案例反映出旅行社和导游针对青少年团队提供服务存在哪些缺陷?