首页 > 计算机类考试

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据国网营销部关于印发《重要服务事项报备等95598业务规范》的通知中附件一《国网营销部95598重要服务事项服务事项应对时，应按（）标准派单

A.符合报备范围的，做好客户服务解释工作并以咨询工单办结，不再派发新工单

B.客户对报备重要服务事项答复内容不认可的，原则上以咨询工单办结

C.客户诉求超过重要服务事项报备范围的，按相应业务分类标准派单

D.客户对报备重要服务事项答复内容不认可的，客服专员已解释，但客户不认可，可按照客户诉求派发相应业务工单

答案

ABC

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“根据国网营销部关于印发《重要服务事项报备等95598业务规范…”相关的问题

第1题

根据《国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》中报备的相关要求，省公司营销部负责本省()类重要服务事项审核，对不符合报备管理规定的，回退至省营销服务中心。

A.(一)、(五)、(六)

B.(一)至(六)

C.(四)、(五)、(六)

D.(二)至(四)

点击查看答案

第2题

根据国网营销部关于印发《2021年市场专业工作安排》的通知(营销市场〔2021〕11号)要求，整合公司内外部资源，6月底之前建立()级运营团队，组织信息化、能效服务等专业人员，常态化开展平台运营推广。

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

点击查看答案

第3题

《国网营销部关于印发营销稽查监控工作质量评价标准(试行)的通知》中，营销稽查监控工作质量评价包括哪些内容。

点击查看答案

第4题

根据《国网浙江省电力有限公司关于印发进一步优化业扩配套电网项目管理加快办电速度的实施方案的通知》（浙电办〔2018〕359号），配套电网工程实行限时管理和契约服务，供电企业按照承诺时限或契约时限开展建设（）

点击查看答案

第5题

频繁停电次数核减上，（）情况的可以核减

A.一天内允许三次三分钟内的闪停

B.属地单位按照公司营销部重要服务事项报备范畴的停电事件

C.省公司向中心开放用电采集系统经查询属于内部故障的

D.提前7天向社会公告的计划停电

点击查看答案

第6题

()对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访，根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进，并推送给相关省级营销服务中心。

A.国网客服中心

B.国网营销部

C.国网办公室

D.国网综合能源公司

点击查看答案

第7题

国网客服中心对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访，根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进，并推送给相关()。

A.省公司营销部

B.省级营销服务中心

C.市县公司营销部

D.省级综合能源公司

点击查看答案

第8题

根据《国网营销部关于开展计量装表串户及习惯性违规专项治理工作的通知》中附件3《计量装置施工质量治理重点》，电能计量箱装有电器的可开启门和框架的接地端子间应用铜质绝缘导线连接（）

点击查看答案

第9题

网上国网APP“客户服务”板块是由统一部署（）

A.国网客户服务中心

B.国网总部

C.省公司营销部

D.省客户服务中心

点击查看答案

第10题

根据《国网宁波供电公司关于印发进一步优化业扩配套电网项目管理加快办电速度实施方案的通知》，低压非居民客户投资界面延伸至表计，表箱由公司出资（）

点击查看答案

第11题

按照国网营销部编制的《电动汽车充换电服务管理》规定，客户该如何修改重置电动汽车充电卡密码。

点击查看答案

版权所有 ©2024

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）