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更多“当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？A、服务中心B…”相关的问题
第1题
电商客服主要工作内容是在线接待销售和售后问题处理。小A即将入职电商售前客服，以下哪些动作能更好的帮助她“全面”及“准确”地了解平台规则？（)
A.订阅千牛头条信息
B.搜索论坛经验分享
C.关注平台规则频道
D.接收每月新规汇编
第2题
电商客服主要工作内容是在线接待销售和售后问题处理。小A即将入职电商售前客服,以下哪些动作能更好的帮助她“全面"及“准确”地了解平台规则（）
A.订阅千牛头条信息
B.搜索论坛经验分享
C.关往平台规则频道
D.接收每月新规汇编
第4题
在使用App过程中遇到问题，可以通过哪些方法解决（）
A.依次打开我——帮助中心——查看全部问题
B.依次打开我——帮助中心——在线客服
C.依次打开聊聊——帮助中心——查看全部问题
D.依次打开聊聊——帮助中心——在线客服
第7题
当您进行资金存管业务时，忘记如何操作怎么办（）
A.可以在贝壳经纪学院中观看课程《贝壳平台银行资金存管产品介绍》
B.履约系统右侧有帮助中心，里面包含操作引导和常见问题
C.履约系统和理房通微信公众号有在线客服
D.随便怎么操作都行
第9题
参加云客服的考试，以下做法正确的有哪些？（)
A.开卷考试，可以在学习资料、论坛和公告中寻找答案
B.开卷考试，可以通过小蜜入口进行人工咨询其他云客服。
C.开卷考试，可以去询问云长老答案
D.开卷考试，可以去社管线寻求帮助
第10题
关于客户电话来访，电话接听的要求是（）
A.电话在响应三声内接听，要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范，要求对客户说：您好，XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时，应告之客户:您好， 我没有听清楚或没听明白您所说的问题，麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见，我方可在客户挂线前挂线
