A.人身保险新型产品保单利益的不确定性
B.万能保险、投资连结保险费用扣除情况
C.保险公司的股权结构、关联交易及盈利情况
D.人身保险合同犹豫期起算时间、期间及投保人犹豫期内享有的权利
A.对投保的个人长险体检的费用,由公司承担体检费用
B.若核保同意以标准体承保,但投保人提出撤销投保申请或犹豫期内撤单的,本公司仍承担体检费用
C.若客户因复效、补充告知、理赔勘察结果反馈需要体检的,本公司不承担体检费用
D.客户自行提供的体检报告所产生的体检费用,本公司不承担体检费用
对于个人新契约业务回访内容设计应满足的条件():
A.通过核对身份证号码等方式核实受访人是否为投保客户本人
B.核实投保人以死亡为给付保险金条件的保险合同被保险人签名的真实性
C.询问其在投保前是否仔细阅读了保险条款、产品说明书(适用于人身保险新型产品),是否了解保险责任及除外责任或责任免除
D.告知客户其在犹豫期内享有的权利,以及犹豫期后退保损失;对期交客户提示交费期间及期交保费金额
E.对通过银行销售的保单,提示该产品经营主体是保险公司,所售产品为保险产品
F.保险理赔注意事项
A.服务提供对象仅是指定产品被保险人
B.缴费期内提供服务,最长可达30年
C.客户犹豫期退保、退保、保单停效、协议解约等,则服务关闭
D.赔付重疾后保单终止服务随即关闭
A.投保时存在不如实吿知,保单已承保,不需要补充告知
B.投保时存在不如实吿知,单已承保,仍需要补充告知补充告知
C.投保时存在不如实告知,补充告知,保单会被解约
D.投保时存在不如实告知,核保会重新核保保单,可能会继续有效
关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容,说法正确的是()
A.主要指标分析,包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率,沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率,未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。
B.客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。
C.回访用语及其内容是否规范齐全。
D.重大客户投诉事件件数及处理情况。
E.客户回访制度执行中的重大变动事项报告。
F.对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。
A.保险公司设计费用补偿型医疗保险产品,必须区分被保险人是否拥有公费医疗、社会医疗保险的不同情况,在保险条款、费率以及赔付金额等方面予以区别对待
B.保险公司销售费用补偿型医疗保险,应当向投保人询问被保险人是否拥有公费医疗、社会医疗保险和其他费用补偿型医疗保险的情况
C.保险公司销售费用补偿型个人医疗保险产品,应当在犹豫期内对投保人进行回访。若发现投保人被误导的,应当做好解释工作,并明确告知投保人在犹豫期内保险公司仍然会承担保险责任
D.保险公司不得诱导被保险人重复购买保障功能相同或者类似的费用补偿型医疗保险产品