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第1题
110报警服务台工作人员在受理群众报警、求助和投诉时应遵守的规定中，态度文明是指接听时应态度和蔼，语气平和，并注意安抚报警人情绪，引导报警人（）表述警情。
A.完整准确
B.真实可靠
C.条理清楚
D.逻辑清晰
第2题
110报警服务台和相关警种、部门在接受群众紧急报警、求助和对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪行为的投诉时，实行（），不得以任何理由拒绝或拖延警情受理。
A.首问责任制
B.首接责任制
C.责任追究制
D.领导负责制
第3题
相关警种、部门在工作中接受群众报警、求助和投诉（非110报警服务台接到，属相关警种、部门自接警）时应做到（）。
A.迅速问明情况，对属于职责内的事项应当及时办理
B.向110报警服务台报告
C.对不属于自己管辖或职责以外的事项，应当先行登记，及时移交有关部门和人员办理，并向报警人、求助人、投诉人说明情况
D.以上三项都正确
第6题
相关警种、部门在工作中接受群众报警、求助和投诉时，应迅速问明情况，（）。
A.对属于职责内的事项应当及时办理，并向110报警服务台报告
B.对不属于自己管辖或者职责以外的事项，应告知报警人直接去相关部门反映
C.对属于职责内的事项应当及时办理，不需要向110报警服务台报告
D.对不属于自己管辖或者职责以外的事项，但报警人坚持要求公安机关予以办理的，应给予办理。
第10题
公安机关及其民警受理报警、求助和投诉。下列属于110报警服务台受理报警类范围的有
A.某稍神病患者走失,家属要求公安机关帮忙査找
B.不明身份的一群人在某医院门口拉横幅,堵住医院大门不让人进出
C.天降暴雨引发泥石流把某处民房冲毁
D.甲欠乙100万到约定期限拒不偿还，乙爬上100米离的电视塔扬言要自杀
