题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
涉及底盘配件更换，符合复检要求的案件需提供新旧配件什么照片（）
A.新旧对比
B.新件照片
C.旧件照片
D.新旧配件同框比对
答案
新旧配件同框比对
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A.具有生产资质单位制造或修理
B.符合段修及以上标准检查验收合格
C.有效期符合规定
D.技术状态良好并符合要求
A.商品包装有完整、准确的企业和商品有关信息，便于顾客识别和了解
B.商品附属文档中应明确技术数据、操作使用及保养要求等。文档应便于顾客理解，各条款符合国家有关规定要求
C.向顾客明示商品的保修期限、维修收费、主要部件和易损配件等信息
D.涉及顾客使用安全的商品，应在商品上做安全提示，并明示安全使用年限
E.建立商品系统性缺陷信息公开机制，及时告知顾客
A.投诉至CIC的同一客户，7天内计为1个案件
B.每次政府主管部门投诉（5日内有效反馈），计为1个案件
C.售后欺诈投诉1起（更换非宝马或MINI原厂配件并未事先告知而引发的投诉），计为10个案件
D.如发现客户投诉有疑义的，可以随时找厂家进行申诉
A.造口用品的选择：应以较大直径底盘、透明造口袋为主
B.早期造口粘膜水肿，水肿恢复后要重新测量造口实际尺寸进行底盘的修剪
C.更换造口袋时要观察的内容有：底盘背面的黏胶，造口周围的皮肤、造口粘膜情况
D.更换造口袋要按照ARC模式，生理盐水棉球擦洗造口，贴环要在手心加热30秒
