题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
服务不能像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同,这是
描述服务的()
A.无形性
B.差异性
C.及时性
D.不可分割性
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A.无形性
B.差异性
C.及时性
D.不可分割性
A.多方协作生产
B.实现各自目标
C.共同承担风险
D.具有有形产品
A.①③⑤
B.①②④
C.①③④
A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
C.顾客满意和顾客忠诚,通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售