题目内容
（请给出正确答案）
管理客户价值是发展企业竞争力的根本，因此，电信服务企业实施的迫切性的()。
A.CRM
B.CTI
C.ASP
D.ACD
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A.生产运营管理是企业竞争力的源泉。
B.生产与运营过程是企业或服务业降低成本、创造利润和价值的重要环节。
C.生产运营管理提供了诱人的事业发展机会。
D.生产运营管理促进了社会的发展。
B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D、在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程
A、项目管理思维有助于提升企业创新的可靠性益
B、项目管理思维有助于企业管理好临时性的工作
C、项目管理思维有助于增强企业的利益相关方意识
D、项目管理思维有助于增强企业日常运营管理水平
A.精细化的客户管理指要精准识别目标客户，在存量经营工作方面无法实现精细化、精准化
B.只需要考虑用户规模，不需要考虑利润要并重，因此为了防止客户离网，可以采取价格一降到底的策略
C.目前已经进入存量经营时代，既要确保存量客户规模，又要提升价值，因此需要以精细化手段创新客户管理和渠道管理体系
A.内生式增长是以产业运营为核心，通过企业现有资产和业务实现营收和利润增长的发展模式
B.外延式增长体现的是产业管控能力，代表着产业有序发展、企业竞争力提升的一种良性趋势
C.外延式增长是以资本运营为核心
D.外延式增长与内生式增长要相互激发，互为促动，最终落脚点是推动产业价值重构
