以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项
a) 信息技术服务需方对服务质量提出需求
b) 服务供方则交付满足需求的服务
c) 服务需方、服务供方,以及第三方对服务质量的评价要求是一样的
d) 评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求
a)供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制,确保有足够的人员,以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求
b)供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制,在制定培训时应识别培训要求,并提供及时和有效的培训
c)代言应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制,并能够有效组织实施
d)代言异地建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
A.外部审计师熟悉组织。它的年度审计报告提供了对组织的深入的了解;
B.外部审计的规模。它能聘用富有经验的、有知识的且具有资格的员工;
C.外部审计的规模。它能提供不受其他当事方影响的持续的可用员工;
D.内部审计的结构。它可以更容易地满足远距离的业务要求。
下列选项中()是汽车PDI检查的项目。
A、检查前应按PDI检查单进行检查,防止漏检任何项目。
B、检查时要按流程进行操作
C、供方在将汽车交给顾客前,应保证汽车完好。
D、供方应检查汽车的外观,确保外观完好无划痕。
E、供方应向顾客介绍汽车的使用常识
F、供应方向顾客提供24小时服务热线及救援电话随时解答顾客遇到的问题