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[多选题]

A旅行社重点开发本地旅游市场。通过办理物超所值的体验卡收集游客需求并推介旅游线路,如游客缴纳168元就可以参加旅行社组织的三次周边游的旅游活动。虽然组织的景点档次不高,但是如果游客自己出游的话,每次来回车费就要100多元,所以办理体验卡对游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000名游客的旅游潜力,在体验游过程中,旅行社极力宣传省外线路,并搜集游客的意愿信息,建立旅行社部落。举办省外线路推介会与新线路座谈会,一些与会者当场交定金,报名参加。旅行社每次召开推介会或座谈会都会给参会者准备精美小礼品。B旅行网的盈利模型主要由网站,上游旅游企业(目的地酒店,航空票务代理商,合作旅行社)和网民市场构成。其目标市场以商旅客户为主,同时将观光和度假游客列为其重要的目标市场。酒店和机票预订是网站的主营业务,同时,B旅行网还将酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户,B旅行网还提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下,B旅行网也推出了一些组团线路,不过大多是出境游,而且数量有限。此外,B旅行网还建立了目的地指南频道和社区频道,有效的信息沟通和良好的环境营造成为盈利流程中不可或缺的辅助因素。A旅行社实施了促销组合中的()等策略。

A.公共关系

B.广告宣传

C.人员推销

D.营业推广

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第1题
()就是要求旅行社在开发旅游线路前,对市场进行充分的调查研究,测市场需求的发展趋势和需求数量,分析旅游者的旅游动机。

A.时效优先原则

B.市场原则

C.突出特色原则

D.安全原则

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第2题
关于旅行社联合体的市场优势,下列说法正确的有()。

A.具有资源分配方面的优势,能够聚集各个成员旅行社的资源,实现人力资源,物力资源和财力资源的合理配置

B.具有市场竞争力方面的优势,旅行社成员在共同的理念下,能明确各自的定位,充分发挥各自的潜能,起到优势互补的作用

C.具有产品开发方面的优势,能根据市场需求的变化进行新产品的开发和从事多元化经营

D.具有调整经营方向方面的优势,能根据旅游市场的变化及时调整经营方向

E.具有规模经营方面的优势,能够为成员旅行社提供联合产品开发,联合服务采购,联合市场促销等便利

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第3题
关于旅行社联合体的市场优势,下列说法正确的有()。

A.具有规模经营方面的优势,能够为成员旅行社提供联合产品开发,联合服务采购,联合市场促销等便利

B.具有市场竞争力方面的优势,旅行社成员在共同的理念下,能明确各自的定位,充分发挥各自的潜能,起到优势互补的作用

C.具有资源分配方面的优势,能够聚集各个成员旅行社的资源,实现人力资源,物力资源和财力资源的合理配置

D.具有调整经营方向方面的优势,能根据旅游市场的变化及时调整经营方向

E.具有产品开发方面的优势,能根据市场需求的变化进行新产品的开发和从事多元化经营

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第4题

我国发展滨海旅游业应重点解决哪些问题?()

A.搞好旅游产业发展规划。把滨海旅游业发展列入国土规划和海洋开发规划中,促进滨海旅游资源有序开发

B.搞好市场开拓

C.搞好旅游设施建设

D.提高管理和服务水平

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第5题
地市级及以上文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构按照属地管理及“谁负责、谁列人,谁处罚、谁列人”的原则,将具有()情形之一的旅游市场主体和从业人员列人本辖区旅游市场黑名单

A.旅游市场主体发生重大安全事故,属于旅游市场主体主要责任的

B.因侵害旅游者合法权益,被人民法院判处刑罚的

C.受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的

D.连续6个月内2次被列入旅游市场重点关注名单的

E.因侵害旅游者合法权益,造成游客滞留或者严重社会不良影响的

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第6题
关于西安市客源市场的分析,正确的是()

A.四川省客源比重增长最快

B.周边省份旅游客源和本省客源所占比重均下降

C.在开发客源市场方面,应稳固周边地区的客源,重点争取经济发达地区的客源

D.客源吸引半径呈标准圆状递减

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第7题
旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的,旅游者有权在旅游行程结束后()日内,要求履行社为其办理退货,并先垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用

A.15

B.20

C.30

D.60

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第8题
《关于进一步加强和改进旅游客运安全管理工作的指导意见》提出,鼓励具备条件的地区通过设立集中办公场所、打通相关信息化系统等方式,为旅行社和旅游包车企业建立合作平台,促进双方(),加快形成“正规社”“正规导”“正规车”市场格局。

A.高效对接

B.良性互动

C.通力合作

D.合法经营

E.规范服务

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第9题
旅行社的业务流程包括旅游产品开发、委托代办业务、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。()
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第10题
在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式,是指通过互联网,移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品,单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势,2018年年底,我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人,相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元,达到9754.25亿元,同比增长9.3%。传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高,移动旅游创新突飞猛进,服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广,满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显,网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道,通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上,通过网络查找和预订旅游线路,就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重,用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸,发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势,积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。在线旅行服务企业对传统旅行社的影响主要表现在()等方面。

A.传统旅行社蓬勃发展

B.团队游遭遇“寒流”

C.线下销售在旅游行业的占比下滑

D.传统旅行社面临生存危机

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第11题
在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式,是指通过互联网,移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品,单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势,2018年年底,我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人,相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元,达到9754.25亿元,同比增长9.3%。传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高,移动旅游创新突飞猛进,服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广,满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显,网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道,通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上,通过网络查找和预订旅游线路,就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重,用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸,发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势,积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。在线旅行服务企业对传统旅行社的影响主要表现在()等方面。

A.线下销售在旅游行业的占比下滑

B.传统旅行社蓬勃发展

C.团队游遭遇“寒流”

D.传统旅行社面临生存危机

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