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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

你在车上巧遇多年不见的老朋友,你怎么文明打招呼?()

A.大声招呼,纵情交谈。

B.热情招呼后低声交谈。

C.起身让座。

D.长时间拥抱、交谈。

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第1题
Kirst-Ashman认为接案阶段主要的活动有以下几个方面()

A.热情地招呼案主,鼓励案主与你交谈,并有效地展示自己对案主的情况非常感兴趣(interested)的倾听技巧

B.和案主一起讨论机构的服务,案主的期望,以及决定本机构和社工能否对案主有所帮助

C.让案主了解并适应这种助人的关系,并为案主提供相关的服务

D.完成所需的文案工作

E.自我反思

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第2题
你认为哪几个符合招呼三要素()

A.小花在点单过程中,始终低头操作收银台界面

B.小明在顾客进门时主动为顾客拉门并面带微笑的跟顾客打招呼,并推荐新品

C.顾客离开时 伙伴微笑招呼顾客离开并使用手势

D.小红从前场到后场时说了:哈喽,你好!但是前场并没有顾客

E.小月看到顾客时微笑然后和顾客打招呼,然后问顾客需要什么,全程微笑,态度超好

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第3题
见到认识的长辈,你会怎么做()

A.主动热情招呼

B.不好意思

C.无话可说

D.躲起来

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第4题
你正在招呼顾客,这时在你身边有顾客进店,你应怎样做()

A.点头示好

B.主动与顾客打招呼

C.看着他确保货品安全即可

D.让他自己挑,整理货品比较重要

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第5题
在欢迎顾客或跟顾客打招呼时候我们应该怎么做()

A.寻求与顾客保持目光接触

B.大声招呼

C.鞠躬90°

D.什么都不用做

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第6题
见到老师时,你最恰当的礼仪是?()

A.握手行礼。

B.大声招呼。

C.仪态庄重,行注目礼。

D.面带微笑,主动问好。

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第7题
你很有礼貌地跟雇主打招呼,但雇主爱理不理,态度十分冷淡()

A.1.也许雇主不喜欢,以后不再打招呼了

B.2.可能没听到,提高声音再打一次招呼

C.3.下次继续按礼节来打招呼

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第8题
下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。

A.宾客低声交谈时,应主动回避

B.仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述⼀便

C.宾客之间谈话时,不要侧⽿细听

D.宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问

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第9题
有顾客进店时,而你正在整理货品,此时应该做什么()

A.热情打招呼 欢迎光临

B.默默低头继续整理货品

C.大声呼喊谁谁谁你的顾客

D.观察店内情况如果主销迎宾后发现没有辅销,要义务帮忙服务

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第10题
当有顾客进店时我们应该怎么做()

A.面带微笑

B.眼神关注

C.打招呼

D.使用热情友善的语气

E.不招呼顾客

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