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第1题
客户下单后问什么时候可以提车，以下哪种回复是正确的（）
A．先判断客户的订单当地是否有授权门店，如果有授权门店，您下单后我们系统会派单到您当地附近门店，门店有现货的话，一般4天会通知您提车，无现货门店也会帮您订货7-10天到货，到货后会第一时间电话通知您提车的B．先查询客户订单是否出库，已出库的订单告知客户，需要等待5-7天时间，让客户耐心等候C．如果没有授权门店的，我们基地直接发货到您的收货地址或者物流点，5-7天物流会打电话通知您提车。（偏远地区、大促期间除外）D．先判断客户的订单当地是否有授权门店，如果有授权门店，您下单后我们系统会派单到您当地附近门店，门店有现货的话，一般48小时内通知您提车，无现货也会立即帮您订货，一般情况大概是5-7天左右会到货，到货后马上通知您提车的。如果门店有现货客户在店里的话，可以提前安排提车
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第3题
有的订单没有扫码记录但是跟到到CPS却无法跟单到万家，对于扫码跟单的说法正确的是（）
A．万家是强跟单逻辑，CPS是弱跟单逻辑，如微信APP登录的京东账号与京东APP登录的不一致时，微信扫码跳转京东下单，如产品在CPS产品池会跟成CPS订单，无法跟单到万家订单B．万家产品：扫码跟单72小时；CPS自营产品跟单24小时、POP产品跟单15天C．如下单账号注册过京粉、直播、东小站、金融小站等渠道，下单很可能直接是CPS 风险订单；如下单账号注册了其他万家渠道，如京东之家专卖店、3C电器全品类、网咖项目等，下单直接跟单到对应的门店无法跟单到我们门店D．PLUS下单CPS产品若0佣金则万家后台不显示CPS订单E．除了门店主账号外，所有账号下单都必须扫码
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第5题
Q7：密保手机可以绑定不同的用户名，客户容易登录错误账号进行充值，导致退费，我该怎么办（）
A.跟客户沟通下单时，提醒客户确认开通的用户名是否正确，或销售协助客户确认用户名是否正确
B.不用理会，只要我都绑定了用户名就行
C.佛系面对，客户想怎样就怎样
第6题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方（A地方距离B地方1公里）,骑手应该怎么办（）
A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送
B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达
C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送
D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单
第7题
战略连锁谈判技巧，要明确没有活动费用的支持，就没有单品的20%增长，就没有年终的10%增长，没有活动支持就没有费用，可以以备忘录的形式签订患者教育会议、店员培训会议、慢病教育会议等，但是整体的场次不能超过5场。按照费用情况预估签订。结余费用（资金池）开展__、门店增长20%以上奖励等形式，总之，活动费用需要先申请、再使用的原则（）
第8题
（渠道）多门店配送范围重合时，其中某店长要求修改客户的配送门店时，下列哪些情况可以修改（）
A.客户在其他门店下单金额多，联系客户叫客户自愿转移配送门店
B.客户没下过单，且提供依据证明开发和维护都是该店长的门店员工
C.想改就改，没理由
第9题
什么情况下门店可以使用云仓下单（）
A.店铺有货但是货品存在瑕疵（商品脏残次、小标签丢失）
B.顾客中意款式，尺码/颜色缺货
C.顾客购买的商品中，门店部分有库存，部分无库存
D.店铺有货但是货品留作他用（为他人预留、赠品陈列）
