《南昌铁路局客票系统应急预案》规定，Ⅳ级应急响应的安全事故、突发事件是指客票系统由于外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因，导致以下结果之一的事故：同一区域内多个车站因同一问题(如网络故障)导致客票系统中断60分钟以上，造成经济损失及社会不良影响。其他车站客票系统中断()小时以上，造成经济损失及社会不良影响。