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题目内容（请给出正确答案）

[不定项选择题]

下面哪项是对的倾听技巧()。

A.保持安静环境和心态

B.展开积极讨论

C.用语言恰当回应

D.避免与患者直接争论

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第1题

班组长与下属有效沟通技巧有（)、注意保持理性，避免情绪化行为、面对面的沟通。

A.让员工对沟通行为及时作出反馈

B.对不同的人使用不同的语言

C.积极倾听员工发言

D.注意恰当的使用肢体语言

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第2题

护患沟通技巧倾听技巧中，不正确的是（）

A.不要随便打断病人

B.不要用非语言性沟通

C.不要保持目光接触

D.仔细听出话外话

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第3题

下列属于良好倾听技巧的是（)

A.保持开放的心态

B.注意讲话者的外表和举止

C.做详细笔记

D.只听事实

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第4题

以下不属于倾听技巧的是（）

A.除去主观偏见

B.肯定对方

C.节制说话

D.多表达自己的观点

E.保持谦虚的态度

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第5题

在倾听技巧中，应该做到是（)

A.全神贯注

B.集中精神

C.双方保持合适距离

D.持续目光接触

E.适时反馈

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第6题

下列哪项反馈错误?（）

A.上周你对病人的随诊指导做得不好

B.你觉得你自己对今天15床新病人的接诊如何?

C.你刚刚重复病人的问题，说明你在认真倾听

D.我不太确定病人是不是理解你的建议，必要的可以重复一下

E.我们来讨论下如何改进沟通技巧

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第7题

输液患者护患沟通的技巧（）

A.及时沟通

B.换位思考

C.倾听

D.保持宽容的态度

E.仪表易容

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第8题

为了检视你的理解你可以这样说：“听上去好像…对此你会说什么呢？”——这里描述的是哪项积极倾听技巧？（)

A.澄清

B.总结

C.复述

D.镜像

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第9题

哪项不属于非语言沟通的技巧（)

A.倾听

B.提问

C.面部表情

D.肢体语言

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第10题

李老师认为，新教师提升教学能力首先应当做到（）

A.钻研透教材

B.多倾听学生的反馈

C.学习丰富的授课技巧

D.多与家长保持沟通

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第11题

下面哪一步不属于问题客户面访方法和技巧步骤（）

A.倾听客户

B.引导表达

C.利害分析

D.筛选保单

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