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更多“观察客户要求我们做到真心投入感情，对不同的客户区别对待。（）”相关的问题
第2题
在客服工作中针对傲慢型客户，我们需要做到哪些？（)
A.使用平缓的语调给予沟通，显得客服代表亲切得体
B.使用爱的感情语气，给人以温和的感觉
C.建议使用降抑调，先高后低，以非常冷静的态度应对
D.建议应用中速沟通，以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白
E.建议使用沉着的语气表达出沉稳应对的感情
F.客服代表切忌语调、语气、语速与客户保持一致，并展现出冷漠感
第3题
客户对流量费用质疑提出不合理要求的时候我们需要做到的沟通技巧有（)。
A.重视客户问题，不要因为公司无责而强硬的答复客户，委婉沟通
B.表明计费无误，提供解决意见
C.客户要求双倍返还，委婉拒绝
D.直接答复用户计费无误，在线拒绝用户的所有要求
第4题
全厂AVC投入后，在不同模式切换时，要求全厂实发值与设定值相差不能超过()，否则切换无效。另外，要
全厂AVC投入后，在不同模式切换时，要求全厂实发值与设定值相差不能超过（)，否则切换无效。另外，要
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求在不同模式切换时，将全厂AVC退出（）调节，转为（）调节，方式切换后，观察母线电压设定值及无功分配正常后再投入。
第5题
美国教授罗伯特鲁特伯恩斯坦(RobertRoot-Bernstein)和米切尔鲁特伯恩斯坦(MicheleRoot-Bernstein)归纳的伟大思想家使用过的思维工具主要有
A.观察、想象、抽象
B.模式认知、模式形成
C.类比、躯体思维、感情投入
D.层次思维、模型化、游戏中的创造力
E.转化、综合
第6题
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到()。
服务接待过程有助于提高IQS成绩;在服务接待过程中我们应该做到（)。
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A、倾听客户的要求
B、服务顾问必须掌握汽车专业知识
C、交接用户车辆上物品
D、给客户进行维修项目及时间的说明并
