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第6题
根据下述资料回答以下三个问题： 某汽车和个人财产保险公司将它的信息处理分散化，总部的处理能
力比所有的地区中心的能力都小。这些地区中心负责开立保险单、与保险单持有人进行通信、调整索赔。公司使用从国家通讯公司租用的线路。公司最初认为地区间的通讯量不会很大，但实际情况却不是这样。公司低估了客户在地区间转移的数量以及客户在本地区外索赔的数量。公司的一个地区中心在地震带区域，所以正在计划如何在该中心或其它某个中心不能正常处理业务时保持公司业务的继续进行。公司考虑了几个替代地区处理中心硬件的侯选方案。其中使用第三方冷站的优点是：
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A.在冷站工作的雇员熟悉公司运营。
B.公司人员的交通费用最少。
C.地区中心不需要增加设备。
D.替代站点可以在几小时内运转起来。
第11题
集团公司客户服务标准规定，因检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响客户
在24小时内使用通信的，应提前()小时告知所涉及的客户。
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A.24
B.48
C.72
D.96
