题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我們需要怎樣做才可減低客人的投訴（）
A.提升服務質素
B.提升食品品質
C.讓客人感到價值
D.營造良好的用餐環境
答案
D、營造良好的用餐環境
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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听力原文：男：我的感冒老不好，这药怎么一点儿也不管用啊？
女：才吃了一次，哪能好得那么快？
问：男的怎么了？
(30)
A．他不想吃药
B．吃了很多药
C．他太心急了
D．最近刚出院
A.10:00之后
B.8:00-10:00之间
C.7:30-8:00之间
D.7:30之前
A.按照高、中、低的顺序介绍
B.如果客人不点茶水，可征询点果汁或准备软饮，并征询需要常温的冰镇的
C.征询茶水时要关注其他客人，眼神和其他客人交流，发现客人的需求
D.可以等客人主动叫到再征询茶水
A.优先撬有品牌宣传的特别是在主干道边的竞品终端（如有灯箱招牌的终端）
B.撬竞品的制高点终端（如A/B类的或有影响力的）、撬竞品产生利润的终端
C.撬场难度大的，可先签进场再签包或专场
D.优先考虑用漓泉1998及以上品种来撬场，必要时才投燕京小白鲜
E.必要的搔扰、拼消耗战术，为之后的撬场做铺垫
A.流量低
B.温度高
C.流量高
D.温度低
A.雖然 更 假如 或者
B.因爲 也 只要 并且
C.不僅 更 假如 并且
D.不僅 也 只要 或者
