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第2题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法，正确的是（)。
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第4题
为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述产品的时候可以包含如下哪些内容？A生产流程线B产品构造
为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述产品的时候可以包含如下哪些内容？
A生产流程线
B产品构造示意图
C产品描述
D产品认证
第5题
为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述公司的时候可以包含如下哪些内容？A公司外观图B工厂景观
为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述公司的时候可以包含如下哪些内容？
A公司外观图
B工厂景观
C工厂车间图
D合作客户或品牌
第6题
营销通咨询页高级设置里面的欢迎语设置，说法正确的（）
A.访客进入页面后向其展现已设置的欢迎语内容
B.点击开关打开欢迎语设置，输入框直接输入，最多50个字符
C.若输入带微信/电话号码的欢迎语无法过审
D.输入过程中，可根据输入的内容推荐/联想历史使用的欢迎语，以便客户直接使用
第10题
欢迎语是客户进入在线客服时看到的第一句话，对客户形成良好的第一印象至关重要，以下招呼语使用正确的是（）
A.您好！我是顺丰国际集运服务中心客服：XX，很高兴与您相遇
B.想您所想，急您所急，我是顺丰国际集运服务中心客服：XX，期待为您带来优质的在线服务
C.您好，顺丰
D.每日守候，只为您分忧，我是顺丰国际集运服务中心客服：XX，很高兴与您相遇
