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第1题
以下哪些行为展示出值班经理的领导活动（）
A.成为为伙伴和顾客创造星巴克体验的榜样
B.观察班次机会点，并根据需要提供适当的反馈和辅导
C.使用沟通工具：DutyRoster BNTK 及促销手册等工具，确保伙伴在上班期间能够获得他们需要的信息
D.在每个班次都创造一种乐于分享咖啡技艺和咖啡专业知识的氛围
第6题
在公司值班领导到达现场之前：主地点：由（）组织，按照溢油程序进行应急处置。分地点：由（）负责组织，按照溢油程序进行应急处置
A.维修中心值班经理 车间经理
B.维修控制员 最高职务维修人员
C.车间经理 维修室当日值班领导
第9题
在完成一家餐厅的MA报修后，我们需要（）
A.留店观察一段时间，确认故障是否完全消失
B.对机柜进行清灰，并排查其他硬件是否存在故障点
C.在观察到机柜内线路混乱时整理线路，如有需求可随意插拔机柜内网线
D.对所报修故障与值班经理进行说明，并做简单指导
E.填写服务单让值班经理签字结案后直接离店
